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质量工具
一个好的工具能事半功倍
wuujun
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质量知识普及:5w2h分析法,清晰、有逻辑的描述问题
今天要说的是比较简单的5W2H,这个基本在制造业耳熟能详了,指的是我们需要怎么描述一个问题,让不了解业务的人也看得懂。5W2H指的是什么呢?分别是英文What是什么,Why为什么,Who谁,When什么时候,Where在哪里,How怎么发现...
质量工具
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wuujun
2022-05-17 22:54
每一次客户投诉都是一个危机公关
应管理员的热忱邀请,在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂,是上帝,绝不可怠慢,要好好对待。CQE,即客户质量工程师,又是客户反馈直接对接的岗位,几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上,因此这个岗位可以...
客诉
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wuujun
2022-03-30 08:13
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