文章 面试被问到使用8D步骤讲一下案例分析，竟然没回答出来

前几天，参加一个面试，中途聊了一个自己参与解决的案例，面试官倒也没说什么，但坐在旁边的领导来了一句：你们平时怎么处理客诉？我回复：接到客户反馈之后，会按照8D方法处理。面试官说：那你按照8D思路把刚才那个案例从头到尾说一下。有点慌，竟然一下...

客诉

赞同0  2081 浏览  1 评论 wuujun 2022-08-27 10:58

文章 IATF16949常用术语中英文对照汇总

IATF16949常用术语中英文对照汇总下载地址：IATF16949常用中英术语对照223个.pdf

TS16949

赞同0  1712 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-07 19:31

文章 六西格玛和精益生产都是持续改进，两者有什么不同点？

“精益六西格玛”，这个词肯定都听说过，曾经一度让我傻傻的认为精益就是六西格玛，六西格玛就是精益，现在来看，当初真是大错特错。精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费，目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种管理模式...

六西格玛

赞同0  1851 浏览  0 评论 紫气东来 2022-11-16 20:56

文章 5w2h：让问题开口说话

虽然已经很小心，出门口罩、回家酒精，但还是意料之中的阳了。这几天一直在家休整，有了更多和小朋友相处的时间。2岁多，说话已经挺利索了，一会饿了、渴了，一会要玩沙沙、玩具，一会吵吵着看小猪佩奇，反正没有闲时候。即使不舒服，也知道说出来了，比如身...

质量工具

赞同0  1719 浏览  0 评论 紫气东来 2023-01-03 16:54

文章 IPQC，又称挨批QC，一点不假

做测量工作很久了，一直从事质量检测这方面的工作，质量部与生产部可能就是水与火一般的存在，简直是水火不容……前两天，一款产品出了问题，批量问题，从上到下，全部被惩罚了，扣绩效，罚款，开惩罚单，通报批评。可能因为最近不忙吧，惩罚力度比较大。开会...

生产问题

赞同0  1453 浏览  0 评论 wuujun 2023-04-15 09:15

文章 每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  2511 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章 德鲁克与戴明的目标管理法

中国人选择了德鲁克，日本人选择了戴明。德鲁克和戴明的目标管理法理论，分别是属于2种侧重点不同的思维范式，在这2种思维框架指导下，开出来的也是风格完全不一样的智慧之花。德鲁克的思路，侧重在对人的计划、组织和协调，强调目标管理和绩效考核，重结果...

质量管理

赞同0  1767 浏览  1 评论 菜根 2022-12-11 19:01

文章 随机试验、随机事件与随机变量的概念

在相同条件下，对某事物或者某现象进行的观察或试验叫随机试验，把观察的结果或者试验的结果叫做随机事件。比如我们最常见的一个例子：掷色子，掷一次色字就是一次随机试验，当色字落点，出现一个个点数，可能是1点，可能是2点、3点、4点、5点、6点，或...

质量管理

赞同0  2014 浏览  0 评论 wuujun 2022-09-12 19:23

文章 向宋太祖学习风险思维，学习使用FMEA

宋太祖赵匡胤是一个非常懂质量管理的人，而且具有非常高的风险思维，对FMEA运用的十分灵活。"杯酒释兵权“，这是宋太祖风险思维的一个典型案例。当上皇帝之后，他知道黄袍加身的这种失效模式有可能会发生在自己部下身上，毕竟当初是他带领着这批部下发动...

FMEA

赞同0  1761 浏览  0 评论 菜根 2022-12-12 21:13

文章 IATF16949:2016质量管理体系中文版

IATF16949：2016质量管理体系，一共有10个章节，IATF推动和建立了世界各国汽车行业大都认可的质量管理体系标准和实施规范，即在2016年结合IS09001：2015标准发布了新版的汽车质量管理体系标准-IATF16949：201...

TS16949

赞同0  1886 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-10-26 15:42

文章 卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  2902 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:19

文章 研究测量系统偏倚与线性的抽样方法

前一回扯完研究测量系统偏倚与线性的意义，今天再来聊一聊偏倚与线性的抽样方法。虽然偏倚与线性经常被做质量的小伙伴忽视，但不得不说研究偏倚与线性是一件非常重要而又日常的工作，准确的识别偏倚与线性会让量测的数据更加能反应出过程的真实状况。而且，在...

MSA

赞同0  1688 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-05 15:36

文章 VDA6.5产品审核内审员测试题目

下载地址：VDA6.5产品审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  2763 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-25 23:11

文章 汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017

汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017下载地址：QC_T 776-2017旅居车标准.pdf

标准

赞同0  2879 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-18 18:09

文章 首件检验的时间、样品数量、流程与目的

1.首件检验的时间生产过程受到5M1E影响，任何一个因素或多个因素发生改变，比如操作人员的改变、设备维修或调整参数、更换工装与停线，这都是比较严重的变更，这些变更之后都需要进行首件检验。a)更换操作者b)每个班作业开始，相当于更换操作者c)...

检验

赞同0  1712 浏览  0 评论 Dennis 2022-12-26 12:00