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自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-11-01 13:31
客诉
问答 客户总是威胁不送货就换其它供应商怎么办？
自习人丁磊: 首先，看这个客户对你们的影响程度，如果你们依赖于这个客户存活，或者占据你们很大比例的业务量，还是好好的协调配合。其次，客服是和客户对接的，只是按客户要求的时间节点发货，并不能真正左右发货的时间，有时候还被客户怼，是非常委屈的，我的建议有下面两个：1.将问题小范围升级，你可以先将问题反馈给负责这个客户...
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-06-04 10:37
质量体系
问答 两个主管，一个负责新产品开发与客诉，另一个负责从来料到成品检验，这样划分职责的好处是？
前段时间去面试，介绍现在的工作内容，说起现在的公司质量部有一个经理，下面有两个主管，一个负责新产品开发质量与客诉，另一个负责车间的来料、过程控制与成品检验，面试官问一个负责两头，一个负责中间，为什么要这样划分？这样划分有什么特别的意义吗？以前还真没有考虑过这个问题，被问之后有点懵逼，理了一下思路，我...:
zkl59zkl59 回复了问题 2022-12-27 10:39
FMEA
问答 FMEA加大抽检比例能不能降低可探测度？
zkl59: 可以，比如检测出几率低的目测是8分，改为100%全检就是6分，这算是降低了可探测度。但首要考虑的是目视能不能检出失效模式，如果不能，改为100%全检也没办法降低可探测度。
紫气东来紫气东来 回复了问题 2023-05-22 22:25
PPAP TS16949
问答 MSA在哪个阶段开始做？
紫气东来: APQP作为产品质量的先期策划,是为企业项目的顺利进行的一个很好的工具.MSA同样的工具,不能局限在项目进行时做.可以这么说:量具使用前,可以做MSA仪器维修OK,校准后,可以做MSA项目进行时,必须要做MSA有争议的量测,可以做MSA任何引起测量变化的时机,都可以做MSA.
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