测量系统分析

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wuujunwuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
DennisDennis 发起了提问 2022-11-24 21:23
cpk
问答 cpk值偏小就代表一定会有不良品吗？
客户说我们的cpk值低，只有1.02，说过程能力不足，为防止不良出现要求我们改善，但我们给客户提供了3批产品了，都是合格的，而且客户也没反馈有不良，请问cpk值偏小就代表一定会有不良品吗？:
不吃猫的鱼不吃猫的鱼 发起了提问 2023-03-05 19:35
质量管理
问答 客户交期达成率是由哪个部门负责统计？
质量目标进行分解之后，有一个客户的交期达成率，请问应该由哪个部门负责统计汇总？:
紫气东来紫气东来 回复了问题 2022-12-31 20:25
MSA
问答 客户要求每道工序用到的量具都必须做MSA，请问这个有必要吗？
紫气东来: IATF16949里面，几乎每一个条款，都有一句话，“若客户需要时，则......”，衡量一下这句话的份量
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-12-04 10:47
客诉
问答 这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？
最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:
zkl59zkl59 发起了提问 2022-12-19 20:44
ISO9001
问答 程序文件上盖的是部门章合理吗？
看到一个公司的程序文件，<采购流程>，内容一点问题都没有，但总感觉怪怪的，后来才想明白，原来这个采购流程原件上盖的是采购部门的章，没有受控章，请问这样合理吗？:
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