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综合问题文章简介

刚才和客户商议不良品累退的事，外观件不良。由于客户生产环境原因，我们不能去现场挑选，只能由他们指定的第三方挑选，第三方肯定是要费用的，而且价格不低。经过挑选之后，20000多个产品，发现了18个不良，算下来不良率：0.09%这么低的不良，我...

检验客诉

赞同0  3083 浏览  4 评论 wuujun 2022-01-11 12:16

文章抽样数据的子组大小会影响CPK的值吗？

CPK是过程能力指数，用来衡量一个过程在满足规格要求方面的能力，它考虑了过程的中心和变异性。子组大小指的是在统计过程控制（SPC）中，每次收集的数据点的数量，比如每小时抽取5个产品进行测量，那么子组大小就是5。有同学提出疑问：minitab...

六西格玛 中质协考试 黑带 六西格玛黑带考试

赞同0  236 浏览  0 评论 八倍体小黑秦 2025-03-26 10:38

文章每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  2249 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章新冠肺炎检出：最大的一次测量系统变更

今天公司发了抗原试剂盒，要求每日出门上班前检查，“一条杠”才可以上班，“两条杠”禁止进入公司。而且大面积的社会核酸筛查也取消了。作为质量人士，我不禁想，如果把人类看成是产品，虽然不是很恰当，但暂时先看成是吧，而新冠肺炎就是不良。这一波操作下...

MSA

赞同0  1358 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-14 22:02

文章面试题：你认为8d报告中最重要、最难的一个步骤是什么？

昨天，视频面试一个质量工程师，面试官突然问起了有没有写过8d报告？回复说写过。又问8d都是什么步骤？然后非常流利的一一回答。面试官愣了一下，然后发问：你认为8d里面最重要的、最难的一步是什么？略微思考了一下，回复说：d2，问题描述吧。面试官...

质量工具

赞同0  2320 浏览  2 评论 zkl59 2022-11-16 12:32

文章计算CPK要多少个数据？要用多少个数据是怎么来的？

这几天，又有小伙伴发信息问：计算cpk要取多少个数据？取这么多个数据的依据是怎么来的？如果我记得没错，这个问题已经回答N遍了，今天，再来统一回复一下。答案：一般取25组数据，每组4-5个样本。这个数量是怎么来的呢？我们都知道cpk是过程能力...

SPC cpk

赞同0  14734 浏览  1 评论 自习人丁磊 2022-07-05 12:18

文章标准化作业的制定、落实与常见的问题

上一篇文章里论述了标准化作业的意义、内容与等级分类，今天聊一下标准化作业执行流程与常见的问题。标准化作业执行的流程分3步走，“先梳理，再制定，后落实”，这是PDCA里面的P/D阶段，梳理与制定是策划P，落实是D。标准化作业梳理◇ 基于岗位作...

质量管理

赞同0  1705 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-12-11 23:09

文章 2023年中质协六西格玛绿带与黑带准考证打印通知

中国质量协会在2023/10/07发布六西格玛绿带与黑带准考证打印通知，将在10/16日开启准考证打印通道，各位小伙伴不要忘记打印了。而且还要注意一下准考证下方的N多文字，都是考试要求，一条条读过去吧。致广大考生： ...

赞同0  1920 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-10-16 08:51

文章推行六西格玛管理的主要目的是什么？

六西格玛管的本质是基于客户需求和组织经营战略的持续改进的管理模式，这样说是不是有点绕，甚至让人觉得有点鄙视，有人会说扯什么高大上，六西格玛不就是一种方法论嘛。六西格玛当然是一种方法论，遵循DMAIC管理流程，是众多企业常用的解决问题的一种方...

六西格玛

赞同0  4679 浏览  0 评论 菜根 2022-10-31 11:29

文章中国质量协会六西格玛黑带考试没通过，下一次补考是什么时间？

最近这些天，有一些小伙伴加微信问：这次六西格玛黑带考试没有通过，下一次补考是什么时间?首先，考试没通过，当然是一件诅丧的事情，毕竟努力了很久，花了很长时间学习。但是，要尽快从这种沮丧的心情调整过来，然后投入到日常的工作中。其次，这一次考试没...

六西格玛 中质协考试

赞同0  614 浏览  0 评论 自习人丁磊 2024-12-19 19:33

文章如何高效的备考中质协六西格玛黑带考试？

随着六西格玛绿带与黑带考试的临近，越来越多的小伙伴已经开始备考，咨询的人数也很多，其中有一个问题很有代表性：如何高效的备考中质协六西格玛黑带考试？相信这也是众多备考六西格玛黑带考试的小伙伴关心的问题。一、辅导教材与视频课程首先，《六西格玛管...

六西格玛 中质协考试 黑带

赞同0  465 浏览  0 评论 自习人丁磊 2025-02-07 17:03

文章一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到

今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...

客诉

赞同0  2694 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-25 22:40

文章卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  2644 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:19

文章中国质量协会质量经理考试真题：企业的核心竞争力的衡量标准是

昨晚，在更新中质协注册质量经理考试题库，其中有一个多项选择题，让我思忖良久，甚至久久不能释怀。我们先来看一下这个题目：企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是（）。A.有价值的B.可实现的C.稀有的D.难以模仿的质量经理最新版...

质量经理考试真题

赞同0  1071 浏览  0 评论 自习人丁磊 2024-03-28 23:01

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