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wuujun 在 2022-03-24 22:59 发表了文章
文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意
碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客...
wuujun 在 2022-03-15 21:26 发起了提问
质量管理
问答 这种ECN变更需要向客户申请批准吗？
最爱吃排骨: 这属于过程设计变更，需要向你的（直接）客户提交变更申请
wuujun 在 2022-03-08 22:36 回答了问题
确定不良项目的数量或比例该怎么抽样？
wuujun: 是否可以随机抽取50或100个样本，计算一下每个不良的占比，从而推测800个不良的占比
wuujun 在 2022-03-07 22:28 发表了文章
文章 客户拿cpk说事了
下午，客户问一个尺寸做不做cpk直觉告诉我肯定又有问题了，于是问怎么想起来cpk这么高大上的指标了客户回复说有一个尺寸波动很大，导致他们使用的时候有偏差，于是发来了相关的尺寸，并说名义值是5，他们测量...
wuujun 在 2022-03-01 18:19 回答了问题
质量管理
CQE想转行SQE，各位有什么建议？
wuujun: 同行啊，我也正想转SQE，天天面对客户太烦了
wuujun 在 2022-02-23 20:44 发表了文章
文章 不好的终究是不好的
前两天一个客户SQE联系我，说有几个产品不好用，退回来看看怎么回事。今天，收到了客户寄过来的不良品，总共3个，看了一眼，我就知道是怎么回事了。其实，这个问题已经是第二次反馈，第一次反馈这个问题是在去年...
wuujun 在 2022-01-28 15:35 发起了提问
客诉
问答 8d报告真是被用烂了
以前发帖的时候说过，我们是做标签的，基本上一出货就是几十k，甚至几百k，当然也有少的，一次只出几千个。今天为什么说8d报告被用烂了，是因为客户时不时就要来一个8d报告。比如发现其中一个标签有问题，不管是什么问题，一发邮件就是请提供8d报告，一发邮件就是请分析原因…8d本来是为了解决复杂问题，成立一个...:
wuujun 在 2022-01-18 10:22 发起了提问
MSA
问答 测量系统MSA的线性该怎么分析？
北风: 分享一个测量系统分析MSA培训教材：点击此处下载
wuujun 在 2022-01-15 16:14 发起了提问
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
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