不好的终究是不好的
前两天一个客户SQE联系我,说有几个产品不好用,退回来看看怎么回事。
今天,收到了客户寄过来的不良品,总共3个,看了一眼,我就知道是怎么回事了。
其实,这个问题已经是第二次反馈,第一次反馈这个问题是在去年11月份,寄回来6个不良品,当时按照我们公司的检测方法与匹配的检测工具,全部测试下来都是良品。
我们怀疑是客户使用的辅件与产品不匹配导致的,毕竟辅件与产品都有一定的公差,可能这几个产品的公差与辅件的公差刚好不重合,存在些许差异,但这种差异又很难量化,只能在实验室里才能检测出来。
因此,我又让重新入库,只是把原来的标签撕下来,再贴上当天检验日期的标签,想着下次再发出去说不定就又好用了。
这次寄回来的3个不良品,为什么扫了一眼就知道是怎么回事?
因为当初的旧标签都没有撕干净,还残留在上面。
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