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-ing 发起了提问 2021-11-19 22:40 客诉: 问答客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？

今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:; 关注问题 1  0  0 评论

匿名用户 发起了提问 2022-09-22 20:30 cpk: 问答 CPK计算中抽样30组数据的d2值是多少？

对一个关键尺寸抽取了30组数据，基本上是让作业员按照每隔5分钟抽一个样品的节奏，请问这种情况计算CPK时用的d2值是多少？:; 关注问题 1  0  0 评论

根据中国质量协会在2023年6月30日最新发布的“可靠性工程师考试评价管理办法”，该管理办法对一些小伙伴没有通过理论考试的情况作出了如下说明：（一）首次申请，考试及评价费用为1000元/人次；以上包括资格审查及考评工作组织实施及证书等相关费...

可靠性工程师

赞同0  954 浏览  0 评论 -ing 2023-11-16 10:19

培训资料目录：1.测量系统引言、目的和术语。2.测量系统的变差类型。3.测量系统变差来源分析模型。4.MSA工作流程图。5.MSA接受准则。6.测量系统分辨力。7.测量系统偏倚、线性、稳定性、重复性和再现性分析。8.计数型数据测量系统分析。...

MSA

赞同0  1000 浏览  0 评论 北风 2023-05-20 22:36

文章 5why与鱼骨图分析方法培训资料（64页）

5WHY分析又称5问法，最初由丰田公司提出并在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。5why并不是多么高大上的工具，我们中国古代以来就有“打破沙锅问到底”的习惯，“打破沙锅问到底”是一句成语，形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们...

质量工具

赞同0  1730 浏览  0 评论 wuujun 2023-01-01 21:53

装配车间生产自行车,某日生产数量为 : 320 台,该产品组装的标准工时为0.89小时每台,直接作业人员50人,干部2名,物料员1人,当天上班10小时,请计算当日该款产品装配车间的生产效率?装配车间的工作效率? 生产效...

精益生产

赞同0  1289 浏览  0 评论 wuujun 2023-03-30 22:00

哇咔咔 回复了问题 2021-04-20 23:11 质量体系: 问答 Excel质量记录需要存储成PDF版本吗？

哇咔咔: 你的体系文件规定了必须使用不可编辑的，还有什么可说的呢; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

wuujun 发起了提问 2022-06-24 22:09 PPAP 质量管理: 问答求产品开发各阶段的质量目标，谢谢！

小弟入职研发质量管理，现在有点迷茫，像APQP一样，不知道各阶段的质量目标是什么，项目人员有项目进度和交付时间，研发有出的图纸，那研发质量人员的目标是啥？恳求各位大神赐教。:; 关注问题 1  0  0 评论

文章香草味冰激凌的故事--异常不会无缘无故的发生

这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部之间的真实故事。有一天，美国通用汽车公司的庞帝雅克收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的...

赞同0  2194 浏览  1 评论 liyiyang 2021-05-12 22:44