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文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到
今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...
客诉
我都麻了我都麻了 发起了提问 2022-05-27 22:13
客诉
问答 控制措施的有效性是指什么？
今天客户来审核，检查到以前的一个客诉，看了分析报告个发生原因和改善措施，又检查了有没有更新到FMEA和控制计划里面，最后问有没有验证这个措施是不是有效的？我回答：验证了，并说了分析报告里面的怎么确定的发生原因，验证了确实会产生不良，做了措施之后，不良就没有了。但客户说这个不良有很多的产生可能，也许是...:
紫气东来紫气东来 回复了问题 2022-10-28 17:56
PPAP
问答 提交ppap是在APQP的哪一个阶段？
紫气东来: 批量生产前提交ppap资料，获得客户的批准
文章 报名条件取消了！有关2024年中质协六西格玛绿带与黑带等考试
报名条件取消了！有关2024年中质协六西格玛绿带与黑带等考试
前几天，中国质量协会最新发布了关于六西格玛绿带、黑带、质量经理、可靠性工程师与精益现场管理工程师的《考试评价申请指南》，最大的变化当属取消了考试报名条件。在此之前，报考中质协六西格玛绿带与黑带等考试，都有一定的相关工作经历年限的要求，比如相...
六西格玛 中质协考试
文章 MSA五性：偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性到底什么关系？
MSA五性：偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性到底什么关系？
很多正在备考六西格玛绿带、黑带的同学，学到测量阶段都有同一种体会：偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性—五个词背得挺熟，一合上书就分不清谁管谁。"线性差说明偏倚不好，还是精密度不好？""再现性大于重复性，问题该从哪找？""GR&R 全...
六西格玛 六西格玛黑带考试
wuujunwuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14
质量管理 客诉
问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预
最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:
清真白开水清真白开水 发起了提问 2022-11-17 20:15
PPAP
问答 PPAP资料客户没有指定要求一般按什么等级提交？
请问PPAP资料客户没有指定要求一般按什么等级提交？对方的sqe只打电话通知了一声，说要提交PPAP，太不当回事了，真想直接扔一个psw封面过去，哈哈:
文章 2026年六西格玛考试考点5：抽样方法的选择
2026年六西格玛考试考点5：抽样方法的选择
自习人课堂 | 专注六西格玛绿带黑带系统培训，理论考试+ 项目实战 +注册认证，培养真正能解决问题的质量人才2026年6月六西格玛黑带考题：为便于直观理解，我们统一用同一场景对照说明：仓库中有 100 箱重庆国宾啤酒，每箱 12 瓶，总计 ...
六西格玛 六西格玛黑带考试
wuujunwuujun 发起了提问 2023-01-31 20:11
MSA
问答 测量系统稳定性的判断标准是什么？
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