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文章 一个比较有意思的客诉：仓库说发货了，客户说没收到
今天客服反馈一个比较有意思的事情，算不得客诉。10月底发货的产品，三种规格、三个箱子、两张送货单。我们一般是用顺丰快递发货，快递信息显示发货3箱，但当初拍照回传过来的送货单上只能看到最上面一张，并且有客户的签字。今天，即一个月之后，双方开始...
客诉
文章 如何做好班组管理工作-（31页）培训课件
如何做好班组管理工作-（31页）培训课件
班组是企业的细胞，是企业管理的基层单位，也是企业的最终落脚点，企业的一切工作最终都是要通过班组活动去实现、去完成。班组完成的好坏将直接的影响着企业的各项经济指标的实现，有时甚至关系到企业的生死存亡。因此，班组是企业大厦的基石，如何做好班组管...
生产问题
文章 首件检验是合格的，为什么批量生产过程中会出现很多不良品？
首件检验是现场质量控制中最常见的方法，通常情况下，首件检验是指每个班次的生产作业刚开始时，或者过程发生改变，比如工艺参数调整、工装夹具更换、换料等情形，加工的第一批或前几件产品进行的全尺寸检验。首件检验通过之后，才可以进行批量生产。但是，首...
检验
-ing-ing 回复了问题 2021-03-26 17:32
六西格玛
问答 2021年的中质协六西格玛考试还会采用机试吗？
-ing: 疫情没有散去，2021年大概率还是机试，而且以后可能都会采用机试
文章 QA与QC有什么区别？
关于QA与QC的区别，这是我们经常会遇到的问题，也经常被一些非质量人员问到如果我们只是单纯的把它们加以区别而不加解释，其实意义是不大的，因为它们都只是一些名称和分类而已，和你叫张三，他叫李四一样，只是一个代号。但我们可以从两者的起源和理念一...
质量管理
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25
客诉
问答 这样的客诉该怎么处理？
客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:
-ing-ing 发起了提问 2021-04-28 22:57
方差分析
问答 方差分析的前提条件是什么？
方差分析是假设检验的一种，用于比较多个总体均值之间有无差异，通常应用于3个及3个以上的总体均值比较。而2个总体均值比较或一个总体均值与一个常数进行比较，可以优先选择Z检验或t检验。方差分析的发明人费希尔是英国一个搞农业的，用现在的话来说就是“农民工”。他种植马铃薯，为了马铃薯能够丰产，又能减少成本，...:
文章 假设检验的反证法理论
某一天晚上，你和朋友饭吃了、歌唱了、脚也洗了，玩的嗨过了头，这时才发现已经凌晨2点了。遇到这种情况，你的第一个想法是啥？肯定是老婆会不会生气呀！回去会不会“跪搓板”呀！结过婚的人都懂得。但是，女人嘛，口是心非的动物，明明已经生气到快要炸了，...
假设检验
文章 优秀的质量工程师需要具备的几项技能
刚才看有人在说：一个优秀的质量工程师要具备的几项技能，大谈有以下几个技能才算是一个优秀的质量工程师。1、精通ISO/IATF体系2、精通过程控制/产品控制/过程改进工具3、统计知识4、逻辑能力5、培训与沟通6、测量知识7、质量成本太TM内卷...
质量管理
文章 新增职业-电气电子产品环保检测员技能标准与主要任务
新增职业-电气电子产品环保检测员技能标准与主要任务
11月25日，由人力资源社会保障部、工业和信息化部共同制定的国家职业技能标准《电气电子产品环保检测员国家职业技能标准（2021年版）》（以下简称《标准》）正式发布。该标准，制定了电气电子产品环保检测员等6个国家职业技能标准。据介绍，《标准》...
标准
-ing-ing 回复了问题 2021-03-29 15:26
PPAP
问答 PPAP提交资料里面的样品与标准样品有什么区别？
-ing: 首先，5 PCs 样品与标准样品是不同的，这种不同主要是在用法上不一样，但是可以从同一个生产批次里挑选。5 pcs样品是提交给客户，用来让客户验证批量生产的产品是否满足其外观、规格与性能要求，一般随5个样品同时寄出去的还有全尺寸报告。标准样品又称为golden sample（黄金样品），一般情况下是...
文章 锂电池pack用胶水的评价指标
锂电池pack工艺要用到大量的胶水，用于电池之间的粘结、模组之间的粘结，评价一款胶水的指标有：一、机械性能1. 2h搭接剪切强度与7d搭接剪切强度：采用的标准GB/T71242. 拉伸强度，采用的标准GB/T6392)3. 断裂伸长率4. ...
生产问题
文章 5w2h：让问题开口说话
虽然已经很小心，出门口罩、回家酒精，但还是意料之中的阳了。这几天一直在家休整，有了更多和小朋友相处的时间。2岁多，说话已经挺利索了，一会饿了、渴了，一会要玩沙沙、玩具，一会吵吵着看小猪佩奇，反正没有闲时候。即使不舒服，也知道说出来了，比如身...
质量工具
-ing-ing 发起了提问 2021-05-13 14:36
方差分析 六西格玛
问答 相关系数r与回归方程系数一样吗？两者有什么关系？
一直以来，看到回归方程自变量前面的常数，傻傻的以为是相关系数，其实否也，和相关系数半毛钱的关系都没有。相关系数是表述自变量与因变量之间是否有关系，以及线性相关的程度。通过散点图只能粗略的知道两者是否有关系，单不知道关系的紧密程度，相关系数则是用一个数值把这层关系进行定量化。回归方程表述的是自变量与因...:
文章 设备保养与点检培训资料（87页）
设备保养与点检培训资料（87页）
产品是依赖于设备生产出来的，你不保养设备，设备也不会帮你生产，甚至会发生意外造成伤害。设备作为5M1E里面的一个重要因素，极大的影响产品的精度与稳定性。设备多种多样，有机械设备，有电气设备，有仪表，有自动控制设备，有信息化设备等。在设备管理...
质量管理
hunawanghunawang 发起了提问 2021-11-26 22:50
检验
问答 怎么制定校验检测设备的频率？
车间投入一台气密性的检测设备，快完工了，请问怎么制定设备校验的频率？比如，我找两个样品，一个气密性好的，一个气密性不好的，都放到设备上检验，看看能不能检验出来，但是这个检验频率该怎么确定？是每班作业前与作业后？还是检测的一定的数量之后安排校验一次？:
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