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大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  1887 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

文章实验室管理规定

质量体系

赞同0  1931 浏览  3 评论 -ing 2021-11-27 21:05

文章 PPAP提交资料：过程流程图

小强的妈妈教他撒尿的6个步骤：1.解开裤子2.拉下裤子3.把包皮往后推4.撒尿5.把包皮往前推6.提裤子扣好有一天，她走过厕所，听到小强在里面小声地说1,2,3,4,5,6，她觉得自己教得很不错。多年以后，她走过厕所，听到小强很快速地喊道：...

PPAP

赞同0  2561 浏览  0 评论 -ing 2021-04-16 08:37

-ing 发起了提问 2021-08-08 23:03: 问答上线的原材料有品质问题，口头通知质量与工艺行不行？

一个同行在群里抱怨，上产线用的螺丝断了，口头通知了采购与工艺，都说知道了，然后都没有下文了。紧急情况下，口头通知是处理产线异常最快、最便捷的一种方式，可以让相关人员迅速集中在一起处理问题。但是，口头通知仅仅是一个开始，接下来还要按照流程发出异常报告，让相关责任部门人员签收确认。然后登记在册，进行监控...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章每一个5why分析的结果都可能是食堂饭菜差

5why是质量人日常工作中最常用的一个工具，源自于日本丰田，以连续问5个为什么找到异常发生的根本原因。虽然是5why，但5仅仅是一种命名方式，是约数，可以是3why，更可以是10why...通过连续的“为什么”找到异常发生的根本原因才是5w...

质量体系 六西格玛

赞同0  2433 浏览  1 评论 -ing 2021-05-26 21:38

匿名用户 发起了提问 2021-05-25 20:59: 问答员工搬东西闪了腰也要工艺的拿出改善方案

真是苦逼！今天下午，有员工在下料工序搬运东西闪伤了腰，这车间领导也是个奇葩，第一时间不是找EHS，而是找我这个工艺到现场，要求增加机器搬运，人员在旁边辅助，并让尽快拿出改善方案。:; 关注问题 1  0  0 评论

hunawang 发起了提问 2021-06-18 23:28 质量体系: 问答以往内审的问题点该放在哪里？

请教一下，2020年内审的问题点，是要放在2021年内审检查表中的“审核内容”再次提问，还是“审核发现”验证就可以？ :; 关注问题 1  0  0 评论

小鑫 发起了提问 2021-05-31 15:53: 问答每次测量前都归零，还用考虑测量系统的偏倚吗？

偏倚是对同一个特性进行多次测量的平均值与标准值之差，是可以通过设备校准消除的。举一个简单的例子，如果用数显游标卡尺测量一个尺寸，在每一次测量前都进行一次归零校准，这种情况还要考虑偏移吗？:; 关注问题 1  0  0 评论

文章冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  1861 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

文章 IATF16949:2016条款9.1.1总则

9.1.1总则总则是概要，是提纲，是总的要求，是概括性的说9.1.1这个条款要讲什么，这个条款主要是说组织要确定一些活动，条款要求组织要确定4个事情。a）需要监视和测量的对象首先，要确定监视和测量什么对象，毕竟做什么事都要有目的嘛。这里有两...

TS16949

赞同0  1112 浏览  0 评论 wuujun 2022-10-24 20:57

文章准备离职了，不伺候了

刚来这个公司半年多，一个私企，部门总共9个人。这半年总结下来就是一句话：从一个1米深的坑跳进了这个5米深的坑。要说离职原因，无非就是几个：1. 老板总是开会，不是关于工作的会，而是听他吹牛，听他的发家史，还有抱怨。2. 每天早会，齐刷刷的站...

赞同0  1908 浏览  2 评论 小小岳 2021-11-27 22:59

-ing 发起了提问 2021-03-29 12:29 六西格玛: 问答没有项目经验，怎么找到六西格玛的工作？

辛辛苦苦通过了六西格玛考试，却苦于没有六西格玛项目工作经验，如何获得一份六西格玛的工作成了众多小伙伴的难处。有一句话说的好，“机会都是留给有准备的人”，放在这里更加合适。即使没有好的机会，我认为更要做好充分的准备，“以待天时”。1. 取得六西格玛考试合格成绩单仅仅是第一步，是基础性的阶段。六...:; 关注问题 1  0  0 评论

文章五大工具-SPC资料

五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf

质量工具

赞同0  1852 浏览  0 评论 -ing 2021-12-17 22:16

文章点胶机操作指导书SOP

下载地址：

质量体系 标准

赞同0  2342 浏览  0 评论 -ing 2021-06-18 23:52

匿名用户 发起了提问 2021-03-27 20:51 PPAP 六西格玛: 问答这样计算Cpk合理吗？

根据书上计算cpk的公式，是按组内与组间取样，先计算组内的极差值，再计算总的平均极差，根据组内个数的系数算出标准差，最后再用这个标准差计算Cpk。然而，收到供应商初始过程能力分析Cpk的PPAP资料，只有30个数据，不分什么组内与组间，请问这种取样合理吗？计算的cpk对吗？感觉这种取样是在计算ppk:; 关注问题 1  0  0 评论

文章疫情带来的思考

我作为确诊病例的密接被集中隔离在酒店。最近一直在观察疫情的走向，而且有朋友询问疫情是否严重我告诉他们虽然确诊病例在增加，防控措施很严格，但整体一切可控，做出这个判断的原因主要源自于网上流传的一张图。这是一张关联图，做质量的小伙伴一定不会陌生...

赞同0  1665 浏览  0 评论 -ing 2022-02-27 09:32

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