文章 5w2h：让问题开口说话

虽然已经很小心，出门口罩、回家酒精，但还是意料之中的阳了。这几天一直在家休整，有了更多和小朋友相处的时间。2岁多，说话已经挺利索了，一会饿了、渴了，一会要玩沙沙、玩具，一会吵吵着看小猪佩奇，反正没有闲时候。即使不舒服，也知道说出来了，比如身...

质量工具

赞同0  1814 浏览  0 评论 紫气东来 2023-01-03 16:54

文章 每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  2608 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章 卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  3029 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-13 21:19

文章 IATF16949常用术语中英文对照汇总

IATF16949常用术语中英文对照汇总下载地址：IATF16949常用中英术语对照223个.pdf

TS16949

赞同0  1795 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-07 19:31

文章 测量仪器校准可以消除偏倚吗？

我认为校准不能消除偏倚。先看两者的定义：1.校准是在规定的条件下，用一个可参考的标准，对测量仪器的特性赋值，并确定其示值误差，目的是给测量仪器赋予一个标准的示值。2.偏倚是多次测量的平均值对真值的偏离，真值是没有办法获取的，只能通过使用更高...

MSA

赞同0  2206 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-08-12 16:10

文章 VDA6.5产品审核内审员测试题目

下载地址：VDA6.5产品审核内审员测试题目.zip

VDA 质量体系

赞同0  2878 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-25 23:11

文章 德鲁克与戴明的目标管理法

中国人选择了德鲁克，日本人选择了戴明。德鲁克和戴明的目标管理法理论，分别是属于2种侧重点不同的思维范式，在这2种思维框架指导下，开出来的也是风格完全不一样的智慧之花。德鲁克的思路，侧重在对人的计划、组织和协调，强调目标管理和绩效考核，重结果...

质量管理

赞同0  1857 浏览  1 评论 菜根 2022-12-11 19:01

文章 汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017

汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017下载地址：QC_T 776-2017旅居车标准.pdf

标准

赞同0  2981 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-18 18:09

文章 供应商递交的测量系统分析MSA报告，我竟然找不到理由反驳

今天收到一个供应商递交的PPAP资料，关于测量系统分析MSA，供应商是这样做的：选了10个样品，每一个样品先用三坐标测量，然后再用游标卡尺测量，再求两者的差值，最后所有差值求平均值。格式就像下面这个图一样最后计算出来的均值是0.035，然后...

MSA PPAP

赞同0  2811 浏览  0 评论 小Q 2022-01-10 21:15

文章 上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？

刚才看到一则新闻：上海一公司的保供产品“咸鸭蛋”和“香猪排骨”，在个别商品的外包装上发现两个生产日期。经曝光后，根据新闻中的报道，梳理了一下该公司自危机发生后开展的一系列工作：1.发表致歉信，向社会公众致歉。2.给出发生原因：根据排查，外包...

质量管理

赞同0  2465 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-05-05 22:32

文章 2021六西格玛黄带采用“考生居家在线参加考试”，黑带和绿带是否参考？还是继续延期？

2021年六西格玛黑带与绿带考试延期了，至于何时开考暂时还没有明确，一大群小伙伴抱怨说再不开考，复习的东西全要忘记了。就在大家久久期盼着考试日期之时，2021年六西格玛黄带考试传来消息，采用“考生居家在线考试”的方法顺利结束，在当前疫情的情...

六西格玛

赞同0  2951 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-23 00:01

文章 12月份黑带考试，心里一点底都没有

9月份中国质量协会黑带考试延期，当时还很庆幸，因为连书都没看一遍，必定考不过。现在来看，哪怕再延期3个月，该怎么样还是怎么样，一样没有把书看完，要裸考了。唉！学会自律是多么难的一件事。

中质协考试

赞同0  1957 浏览  1 评论 清真白开水 2022-10-27 23:13

文章 一部电影读懂六西格玛假设检验

假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具，而且是最绕的，搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念，我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰，香港喜剧演员，是我最喜欢的演员之一，曾经带来了许多的...

六西格玛

赞同0  2614 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:38

文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈

客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...

客诉

赞同1  2688 浏览  4 评论 小小岳 2022-02-14 16:27

文章 六西格玛小知识-西格玛对应的合格率是怎么计算出来的

点击播放视频-西格玛对应的合格率

六西格玛

赞同0  2944 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-11-24 07:38