文章 每一个5why分析的结果都可能是食堂饭菜差

5why是质量人日常工作中最常用的一个工具，源自于日本丰田，以连续问5个为什么找到异常发生的根本原因。虽然是5why，但5仅仅是一种命名方式，是约数，可以是3why，更可以是10why...通过连续的“为什么”找到异常发生的根本原因才是5w...

质量体系 六西格玛

赞同0  2793 浏览  1 评论 自习人丁磊 2021-05-26 21:38

文章 Cpk与Ppk区别

最近有人发私信问Cpk与Ppk之间有什么不一样，或者说怎么更好的理解两个概念。我们今天就用比较通俗的话来表述一下。Cpk叫过程能力指数Ppk叫过程绩效指数一个能力，一个绩效，怎么来理解呢？能力就是水平，我们常说一个人的业务能力怎么样，其实就...

六西格玛

赞同0  2185 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-21 22:05

文章 客户SQE终于对我说：“你是什么态度啊”

这个客户SQE是我最烦的一个，虽然是第一次接触，但也是厌烦之极。纵使再厌烦，毕竟是客户的人，也要忍一忍，再说人家还是个女的，佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE？每一次反馈问题都不清楚，只有一个图片，然后一句：“你们来现场确...

客诉

赞同0  2185 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-18 20:49

文章 再详细的SOP，如果没有执行，也是一张废纸

说一下这两天的一个客诉吧一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。经过调查，这个订单确实是2000，由于...

客诉 质量管理

赞同0  2153 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-31 07:39

文章 什么情况用均值作为代表，什么情况用中位数作为代表好呢

什么情况下用均值作为位置状况的代表，什么情况下用中位数作为位置状况的代表好呢？一个对称分布，均值与中位数相差不大，用哪个都无所谓，都可以代表整体状况，比如，下面这种对称分布：但是，如果一个分布状况偏斜的很严重，该如何选择呢？事实上，由于偏斜...

质量工具 质量管理

赞同0  1509 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-09-07 22:22

文章 “提高质量意识”是万能的改善措施

“质量意识”，做质量的小伙伴对这4个字绝对不会陌生，这4个字可以称为万能的改善措施，不管什么不良，不管什么原因，第一条改善措施先写一个“提高员工的质量意识”。错吗？没错，好像挺有道理。对吗？谈不上，因为又好像什么都没说。员工做事疏忽，导致出...

质量管理

赞同0  1294 浏览  0 评论 wuujun 2022-12-07 15:13

文章 从红绿灯开始聊FMEA

最近这一段时间的工作，频繁的提及4个字：“风险评估”或“评估风险”，和同事谈论最多的两个话题，一个是风险有没有被完全的识别出来，二是识别出来的风险有没有得到有效的控制。到底是识别风险重要？还是风险被有效控制重要？我说两者同等重要，不要骂我，...

FMEA

赞同0  1695 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-06-18 20:53

文章 大家好，我是一个CQE，天天处理客诉的工程师

大家好，我是一个CQE，就是所谓的客户质量工程师，主要的工作内容是和客户对接，处理一些客户反馈的事情，当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉，以及我的处理方法，希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久，压力挺大，...

客诉

赞同0  2173 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-17 07:30

文章 发现的不合格品需要其它部门一起判定吗？

我在写不合格品管理流程，来料发现的不合格品、生产反馈的不合格品、客户反馈的不合格品，需要其它部门一起参与讨论、判定吗？还是说质量部可以自己定责？

ISO9001

赞同0  1194 浏览  1 评论 成都-打杂-王 2023-01-11 22:04

文章 实验室管理规定

质量体系

赞同0  2200 浏览  3 评论 自习人丁磊 2021-11-27 21:05

文章 点胶机操作指导书SOP

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质量体系 标准

赞同0  2654 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-06-18 23:52

文章 扎带与标签也是产品设计的一部分

在设备验收的过程中，捆绑线束用的白色扎带成了一个焦点问题，研发同事说：“黑色设备上用白色扎带不美观，应该换成黑色扎带”。生产说：“没问题啊，你们去买来给我们，我们更换”。研发同事随口说白色扎带行不行应该质量部说了算，他们比较专业。我在旁边有...

生产问题

赞同0  1201 浏览  0 评论 自习人丁磊 2023-01-05 10:23

文章 冻结原材料被使用，导致客户二次投诉，谁之过？

时隔一个月，这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质，导致客户产线不良率高，约3%，但又不能不用，因为目前只有我们一个供应商在供货，而且我们是客户的客户指定的供应商，客户只能先挑选使用。当初已确定是原材料问题，并且把原材料冻结...

客诉

赞同0  2133 浏览  3 评论 wuujun 2021-12-17 21:56

文章 五大工具-SPC资料

五大工具-SPC讲解资料下载地址：五大工具讲解 — SPC的绝对深入了解！.pdf

质量工具

赞同0  2131 浏览  0 评论 自习人丁磊 2021-12-17 22:16

文章 挖掘真因：宝宝发烧有感

这几天，宝宝发烧，持续3天了，体温经常徘徊在38~39°左右。生病了，自然要去医院，这是常识。医生开了退烧药，并建议超过38.5°吃退烧药，低于38.5°采用物理降温，比如用温水擦拭身体......这让我想到了小时候发烧，父母总建议吃了退烧...

赞同0  1719 浏览  0 评论 自习人丁磊 2022-05-25 10:19