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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-01-09 21:23
质量工具
问答 用什么图形看数据趋势
自习人丁磊: 如果想看数据的分布状况，可以使用直方图。如果想看过程或数据的受控或趋势，可以使用折点图。
匿名用户匿名用户 回复了问题 2021-03-30 11:12
问答 如何改善IQC抽检方案？
匿名用户: 当IQC抽样的时候，你最好先观察一下IQC的抽样方法，首先做到随机抽样，比如需要抽样10个，每个包装箱里都要抽到，而不是在一个包装箱里抽取10个，先排除这个问题再决定是否加大抽样比例。
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-12-24 23:32
MSA
问答 供应商提交的测量系统分析MSA报告，怎么验证是真的做了？
自习人丁磊: 看量具评估里面的P/TV与P/T的比值。(P/TV)/(P/T)=(usl-lsl)/6σ=PpPp是什么？是过程绩效指数。 反过来去去供应商提供的过程能力报告，差异是必须有的，但如果相差太大的话，说明有问题。
质量小菠萝质量小菠萝 回复了问题 2023-04-26 17:12
cpk
问答 机加工非标行业做cpk有意义吗？
质量小菠萝: 非标行业机加工件是100%检验吗？
小鑫小鑫 回复了问题 2021-05-04 16:49
SPC
问答 X-Rs（单值移动极差）控制图怎么计算上下控制限？
小鑫: 单值移动极差不是I-MR吗？
菜根菜根 回复了问题 2023-09-22 16:05
中质协考试
问答 中质协六西格玛黑带都是考什么题型？
菜根: 填空题6题，10个空，每空1分。单选64，多选36，每题1分。还有判断题，5个还是10个，记不得了，10分。考试分数：3小时考试时间，满分120分，80分及格。
DennisDennis 发起了提问 2022-11-24 21:23
cpk
问答 cpk值偏小就代表一定会有不良品吗？
客户说我们的cpk值低，只有1.02，说过程能力不足，为防止不良出现要求我们改善，但我们给客户提供了3批产品了，都是合格的，而且客户也没反馈有不良，请问cpk值偏小就代表一定会有不良品吗？:
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