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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-06-29 20:47
问答 质量常说的FAI是什么意思？
在一个文件里，发现一个简写名词：FAI，刚开始真没看懂是什么意思，经过上下文理解，原来是First Article Inspection，首件检验的意思。原来，Article这个单词，除了我们熟悉的“文章”的意思之外，还有“物件”的意思。:
colin2012colin2012 回复了问题 2022-12-22 19:14
SPC
问答 均值图上有3个点超出控制界限，直方图出现2峰
colin2012: 直方图出现两个峰，说明数据存在分层，来料可能是供应商的两个班组或者两个设备加工出来的。这种情况均值图出现3个点异常，很大可能是数据分层导致的控制限不合适
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-05-05 11:50
cpk
问答 子组大小是1的时候怎么在minitab里计算cpk？
自习人丁磊: 将相邻取样的数据看成是一个子组，这样子组大小就是2，在minitab里的子组个数一栏输入数据2就行了。
匿名用户匿名用户 回复了问题 2022-10-07 22:33
生产问题
问答 输出中心值发生偏移后怎么计算西格玛水平？
匿名用户: 当过程无偏移时，计算西格玛水平非常简单，直接套用你说的公式就行。但是，大多数情况过程都是有偏移的，因为过程受到5M1E因素的影响。而西格玛水平z值是从过程均值到技术规格限的距离内所含的标准差数目，z值和平时常见的DPPM或者合格率是一一对应的。但是，需要注意的是平时所说的西格玛水平是考虑了过程的长期...
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