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匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25
客诉
问答 这样的客诉该怎么处理？
客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-08-23 11:59
PPAP FMEA
问答 新版FMEA风险评估的措施优先级AP与以前的RPN有什么不一样？
新版FMEA里面，是否需要针对某一个风险采取措施主要取决于措施优先级AP，这与以前的RPN有很大的不同。以前，在FMEA里面，风险评估主要是通过严重度S、发生率O与可探测度D三者的乘积，得到一个RPN值。RPN值大到一定的程度，则要采取措施降低风险。这里面有一个Bug，因为每一个公司针对是否需要采取...:
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2021-12-30 23:31
质量管理
问答 一个外箱里可以放多种规格产品吗？
自习人丁磊: 举一个实际的例子，我比较喜欢在某东买东西，如果是自营的，某东的包装非常好，而且信息很全。即使是多个产品放在一个箱子里，箱子外面贴的标签上的信息也会告诉你里面有什么，哪怕你不看，没关系，在箱子里面还会有一个清单，这样一目了然。当然，一个箱子只装一个规格的产品当然好了，但涉及到成本。质量控制、改善的根本...
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