遇到不合格品,提及最多的两个词绝对是“返工”与“返修”,虽然一字之差,但含义却千差万别,结果更是不同。
在ISO9001术语中,返工为了消除不合格而满足要求所采取的措施。
返工不合格品是一个消除不合格的过程,通过返工措施使产品变成合格产品,满足具体的产品标准。
返修的定义是为了消除不合格而满足预期用途所采取的措施。
虽然经过了返修,但返修之后的产品仍然是不合格品,可能存在外观缺陷、尺寸偏差等,不能满足产品的标准,但是可以满足预期的用途。
虽然返工和返修都是针对的不合格品的整改措施,但一个整改后是合格品、一个是不合格品,意义完全不一样,要根据实际情况谨慎使用这两个词的。