客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？ - 六西格玛质量问答课程考题一站式平台

登录

2: 关注

3762: 浏览

客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？

客诉

碰到一个奇葩的客户，客诉报告里面的产生原因要用5why分析，但必须是5个why，少一个都不行，按客户的说法是每次报告都要进行评分，少一个why会被扣分。明明已经3个或4个why已经找到了原因，每次为了凑数，都要绞尽脑汁增加一个why，这是什么逻辑？怎么天天碰到这些奇葩的客户！真无语！

好问题 0 评论收藏举报

您还未登录!暂时最多只可查看 1 条回答

去登录! 还没有账号?去注册

2 回答

-ing 无门无派
2022-03-28 18:18

这个逻辑确实有点奇葩，5why又不是非要问5个为什么，只要问出来根本原因就可以结束，难道10万个为什么里面就真的有10万个，这客户完全是形式主义

赞同 0 0评论

关于作者

: wuujun 普通用户
这家伙很懒，还没有设置简介

33: 回答

56: 文章

44: 问题

问题动态

发布时间: 2022-03-28 06:48

更新时间: 2022-03-28 18:25

关注人数: 2 人关注

相关问题

5w2h法中的why是指什么？: 2075 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

建立与客户的应急沟通渠道及联合工作机制，指的是什么？: 2101 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

质量说的lesson learn是什么意思？: 4340 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

8D中D0里面的缺陷类型是什么意思？: 3882 浏览 1 关注 2 回答 0 评论

shelf life是什么意思？: 2673 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

5why分析，下面该怎么问？: 3953 浏览 2 关注 3 回答 0 评论

测量系统的五个特性都是什么？: 2921 浏览 1 关注 3 回答 0 评论

生产上有一个一件流是什么意思？: 2264 浏览 1 关注 2 回答 0 评论

控制图的均值图的中心线是什么值？: 2846 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

工厂常说的WI是什么意思？是什么的缩写？: 6516 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

站点公告

ASQ CSSBB考试时间：12/14: 考题答疑微信：dadu19

热门话题



: 可靠性工程师
讨论:15 关注:1

: 锂电
讨论:15 关注:1

: TS16949
讨论:45 关注:0

: SIPOC
讨论:1 关注:1

: cpk
讨论:47 关注:0

All Rights Reserved Powered BY 自习人社区 © 2024 苏ICP备2021047674号