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紫气东来紫气东来 发起了提问 2022-12-14 19:46
检验
问答 来料检验判定不合格最终退货由哪个部门决定？
请问各位来料检验判定不合格最终退货由哪个部门决定？我们的分两种情况，一个是样品，IQC检验判定不合格后会找研发一起商议，然后决定要不要退货，但关键尺寸或者不合格项太多，都是质量工程师决定，除非研发改图纸。第二种情况是批量生产的来料，IQC检验判定不合格后直接通知到仓库、供应商和sqe，仓库不入库，办...:
清真白开水清真白开水 回复了问题 2022-11-12 21:17
客诉
问答 客户要发给他们一个RMA，是什么东东?
清真白开水: 缩写字母真是造成无尽烦恼，我们也有这样的客户，上一次我发邮件给他们，以后有这样的东东，还希望让把全称也写上，不然要猜来猜去，还以为是什么超级东东呢
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
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