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-ing-ing 回复了问题 2022-11-01 13:31
客诉
问答 客户总是威胁不送货就换其它供应商怎么办？
-ing: 首先，看这个客户对你们的影响程度，如果你们依赖于这个客户存活，或者占据你们很大比例的业务量，还是好好的协调配合。其次，客服是和客户对接的，只是按客户要求的时间节点发货，并不能真正左右发货的时间，有时候还被客户怼，是非常委屈的，我的建议有下面两个：1.将问题小范围升级，你可以先将问题反馈给负责这个客户...
岑默岑默 发起了提问 2023-09-21 14:35
中质协考试
问答 有人知道中质协六西格玛黑带填空题考多少题吗？
有人知道中质协的六西格玛黑带 填空题考多少题吗？有人说是10个，那意味着选择题会减少，减少的是多选题吗？多选题太难了，一动不动就丢分:
岑默岑默 回复了问题 2023-01-03 12:23
质量工具
问答 8D报告中的D0紧急措施和D3临时措施有什么区别？
岑默: 应急措施是为了保护客户不受问题的干扰，是在0D阶段完成的，典型的行动是:换货，现场挑选，召回。而临时措施又叫围堵措施是将问题在客户与制造端隔开，防止有问的产品再次流出到客户。一般采用三个行动，1.在问题流出地点执行100% 的全检，2.100%的清查库存 3.记录新的出货时间，断点控制验证临时措施...
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