wuujun 发起了提问 2022-01-28 15:35

客诉

问答 8d报告真是被用烂了

以前发帖的时候说过，我们是做标签的，基本上一出货就是几十k，甚至几百k，当然也有少的，一次只出几千个。今天为什么说8d报告被用烂了，是因为客户时不时就要来一个8d报告。比如发现其中一个标签有问题，不管是什么问题，一发邮件就是请提供8d报告，一发邮件就是请分析原因…8d本来是为了解决复杂问题，成立一个...:

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齐阿姨 发起了提问 2022-01-27 11:07

TS16949 质量体系

问答 IATF16949必须按客户来导向过程、支持过程、管理过程与识别过程吗？

IATF16949有没有要求必须按客户来导向过程、支持过程、管理过程与识别过程？如果有，是哪一个条款？:

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单曲循环 发起了提问 2022-01-25 07:27

质量管理

问答 合格率达到多少才不进行改善和调查？

刚才销售打电话问了一个比较奇怪的问题，他说客户问公司的合格率达到多少才不需要进行改善和调查原因？让我一头雾水，瞬间想各种指标和依据，但也想不到啥，想到六西格玛？3个西格玛？还是公司定的指标？但又都不太正确呀。这问题说奇怪，但又觉得很正常，各位，这个问题该怎么回答比较好？:

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齐阿姨 发起了提问 2022-01-17 22:19

PPAP

问答 怎么理解PPAP手册里面的“顾客工程批准”？

PPAP手册的第三条：顾客工程批准解释为顾客要求时，组织必须具有顾客工程批准的证据。这句话该怎么理解？批准的工程具体是指什么？:

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-ing 发起了提问 2022-01-16 21:58

六西格玛

问答 中质协六西格玛黑带与绿带考试成绩的有效期是多久？

通过中国质量协会组织的统一考试（理论考试）并取得考试成绩合格证书，这是一件开心的事，但取得考试成绩合格证书仅仅是第一步，最重要的则是下一步的做项目并通过评审。六西格玛黑带与绿带考试成绩合格证书有效期仅仅有三年，小伙伴需要在成绩有效期内做完项目、提出项目鉴定申请并上传有关材料。如果三年内没有申请项目评...:

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-ing 发起了提问 2022-01-16 21:51

六西格玛

问答 中质协六西格玛黑带考试报名费多少钱？

有小伙伴想报名参加2022年中质协的六西格玛黑带考试，问报名费多少钱？六西格玛黑带考试费用是600元，这个钱不仅仅是考试的报名费，还包括考试通过之后有效期内的资格审查与考评工作组织实施及证书等相关费用。如果第一次项目评审没有通过，还在考试成绩有效期内，若第二次申请项目评审，则需要再缴纳300元。:

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-ing 发起了提问 2022-01-16 21:28

六西格玛

问答 可以同时报名参加六西格玛绿带和黑带考试吗？

有人问能不能同时报名参加六西格玛绿带和黑带考试吗？原则上，只要报名参加考试的时间不冲突，可自行根据个人意向及需求选择报考，但不能报考同一考试时间的两个不同科目。比如，通常情况下，绿带是安排在上午举行，六西格玛黑带安排在下午举行，两个时间并不冲突，可以同时报名。但是，质量经理考试也是在下午举行，因此不...:

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-ing 发起了提问 2022-01-16 21:22

六西格玛

问答 中质协六西格玛黑带与绿带考试的通过率是多少？

不管是六西格玛黑带考试，还是绿带考试，都没有提前预设考试通过率，基本上是达到“管理办法”规定的成绩合格线，都视为通过考试。六西格玛绿带100个题目，满分100，合格成绩是60。六西格玛黑带120个题目，满分120，合格成绩是80。需要注意的是，考试通过之后只会发成绩合格证书，要想取得六西格玛证书，必...:

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wuujun 发起了提问 2022-01-15 16:14

质量管理 客诉

问答 处理客户投诉的时候销售过多的干预

最近真烦，处理客户投诉的时候销售过多的干预，一会一个电话，这个不能说，那个不能说，甚至说什么要考虑到工厂的利益，不能随便接受退换货，说什么这样我可能处理问题是方便了，但退回来的产品只能是报废，是工厂的损失，要邮件带上他们。丫的，我一听气坏了，瞬间暴脾气上来，这是怀疑我立场有问题呀，比处理客诉还要严重...:

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liyiyang 发起了提问 2022-01-15 13:06

质量工具

问答 当销售学会了PDPC方法

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单曲循环 发起了提问 2022-01-14 22:26

质量管理 质量工具 生产问题

问答 这个图能分析是人员问题还是设备的问题吗？

cp=0.47，cpk=0.44，pp=0.29，ppk=0.27这个过程能力太低了，能不能从这个图上看出来是人员问题还是设备问题吗？:

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齐阿姨 发起了提问 2022-01-14 22:08

质量工具

问答 样品不合格要不要写8D报告？

请教大家一下，8D报告是PPAP批准以后才需要做的，还是样件、小批的时候也要做？最近给一个客户送样，样品不合格，客户要8D报告，样品不合格难道不正常吗，还要写8D:

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哇咔咔 发起了提问 2022-01-13 11:53

MSA

问答 对电子秤做线性分析，每一次测量完要对电子秤归零吗？

我们是用电子秤称重的方式确定产品数量，最近经常有客户反馈收到的产品数量少，准备对电子秤做一个线性分析，看看是不是称有问题，选了一些量程范围内的标准样件进行称重，请问每一个标准样件称重完之后要对电子秤归零操作吗？:

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齐阿姨 发起了提问 2022-01-12 22:21

MSA

问答 做测量系统分析MSA要抽取多少个样品？

做测量系统分析MSA要抽取多少个样品才合适？有没有哪个文件有要求最少必须抽取多少？:

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匿名用户 发起了提问 2022-01-10 22:43

质量管理 生产问题

问答 实物与图纸不符，供应商：你确保按图纸加工出来的零件能装配？

入职一家台企一个多月，感觉入坑了。IQC经常找我反馈来料尺寸超差，甚至有时候实物与图纸都不符合，因为都是装配件，IQC经常拿着零部件装配检验。感觉总反馈也不是个事，决定要改变，我也知道这是一个长期积累的问题，研发也都是新人，也不了解以前的弯弯绕绕，但是我知道按图纸加工零件是最基本的事了。找了一个时间...:

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