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wuujun
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wuujun
在 2021-12-30 22:07 发表了文章
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出现质量问题就嚷嚷换供应商,你真能换得了?
今天出差了,即使有疫情不想出去,没办法,客户要求去,那也要去。一个老生常谈的问题,一个塑料件,集团给我们的原材料要求只能在一定10~25℃内使用,其它温度下使用出现的问题可以帮忙优化,但一概不接受投诉...
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wuujun
2021-12-30 22:07
wuujun
在 2021-12-21 22:45 发表了文章
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客户SQE的态度让我想起了珠宝店的售货员
上周五,一个客户的SQE发微信说有划伤,要寄回来不良品分析,但不是直接寄给我的,而是寄给了我们的研发人员,并要求我们尽快补货。周一收到快递,一起看了不良品,但并不确定划伤来自何处,只能边做边观察。今天...
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wuujun
2021-12-21 22:45
wuujun
在 2021-12-19 16:36 发表了文章
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客户SQE这样的邮件该怎么回复?
做CQE一定要有一个强大的内心,不然每天面对的都是有问题、消极的事,没有一个强大的内心,扛不住呐。但是反过来想,每天把一些不好的事变成美好的事,也是蛮有趣的,只能这样自我安慰了。又是一个客诉,又是一个...
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wuujun
2021-12-19 16:36
wuujun
在 2021-12-18 20:49 发表了文章
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客户SQE终于对我说:“你是什么态度啊”
这个客户SQE是我最烦的一个,虽然是第一次接触,但也是厌烦之极。纵使再厌烦,毕竟是客户的人,也要忍一忍,再说人家还是个女的,佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。为什么讨厌这个SQE?每一次反馈问题都不清楚...
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wuujun
2021-12-18 20:49
wuujun
在 2021-12-17 21:56 发表了文章
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冻结原材料被使用,导致客户二次投诉,谁之过?
时隔一个月,这是客户第二次投诉了。第一次投诉的内容是产品表面有杂质,导致客户产线不良率高,约3%,但又不能不用,因为目前只有我们一个供应商在供货,而且我们是客户的客户指定的供应商,客户只能先挑选使用。...
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wuujun
2021-12-17 21:56
wuujun
在 2021-12-17 07:30 发表了文章
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大家好,我是一个CQE,天天处理客诉的工程师
大家好,我是一个CQE,就是所谓的客户质量工程师,主要的工作内容是和客户对接,处理一些客户反馈的事情,当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉,以及我的处理方法,希望大家给予指导...
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wuujun
2021-12-17 07:30
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