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大家好,我是一个CQE,天天处理客诉的工程师
大家好,我是一个CQE,就是所谓的客户质量工程师,主要的工作内容是和客户对接,处理一些客户反馈的事情,当然更多的是客诉。我会在这里和大家分享一些有趣、奇葩的客户投诉,以及我的处理方法,希望大家给予指导。刚接触这个行业和岗位没多久,压力挺大,...
客诉
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wuujun
2021-12-17 07:30
清真白开水
发起了提问
2023-04-17 21:05
生产问题
问答
样品数量和cmk的关系?
客户做cmk不合格,领导纠集了一批人开会,设备是没法再优化了,看看有什么办法能使cmk值上去一点,只差一点就合格了。有两种意见,一个意见是在短时间内快速取值,比如取30组。另一个意见是时间可以长一点,取50组,数据越多,平均值越稳定一点。哪种意见靠谱?
:
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文章
还剩20多天考试,如何高效的备考六西格玛绿带和黑带考试?
这几天呢,有一些小伙伴呢,发消息来问我,还只剩下这二十多天,考试通过的概率有多大?我想说,这个概率取决于你自己啊。第一,你不去考试,通过的概率肯定是零啊。第二,你报名了考试,还没去学,还在乱想通过考试的概率。有这个功夫,都做好几道题目了。这...
六西格玛
中质协考试
绿带
黑带
六西格玛黑带考试
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自习人丁磊
2025-06-07 17:27
文章
中质协六西格玛绿带考试题库:每一题都有解析的六西格玛绿带题库
要说六西格玛绿带考试题库,[自习人课堂]的绿带题库说第二,相信没有其它的题库敢说自己是第一。只说一条:“自习人课堂的绿带题库,每一题都有详细的解析思路与步骤”。单就这一条,就秒杀99%的六西格玛绿带题库了。上面图中的解析,其它的绿带题库应该...
六西格玛
中质协考试
绿带
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自习人丁磊
2025-04-02 13:14
自习人丁磊
回复了问题
2022-08-03 10:58
检验
问答
检验报告当样本数超过13,后面的两个符号代表什么意思
自习人丁磊
:
首先,这两个符号分别是均值和标准差的意思,是对前面空格里测量的数据进行求平均值和标准差。其次,不一定是测量13个数据之后才计算,你测量几个都可以计算这两个值,比如4个、5个...最后,质量基础知识的普及任重而道远。
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小Q
发起了提问
2022-10-10 22:54
质量管理
问答
作业员的质量意识怎么提高?又怎么衡量?
今天开早会的时候,说起来最近漏检的频次有点高,领导说要提高员工的质量意识,要反复的给员工说,然后吧啦吧啦一堆。当时,我就想站起来反问:“怎么提高作业员的质量意识?提高的指标又是啥?要可以量化”大家应该经常看到这样的抱怨,什么员工质量意识差啊,纯粹扯淡,领导的脑子里要是时刻装着质量意识,手下员工的质量...
:
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小Q
回复了问题
2022-07-06 23:36
PPAP
问答
PPAP资料由谁负责?
小Q
:
通常是apqp小组,好像大多数的公司没有这个岗位和部门,但并不是所有的资料都由apqp小组编制,而是分发给相应的部门,比如图纸、工程变更等分给RD,MSA/CPK/全尺寸报告等分给质量,CP这样的分给工艺。单纯的一个部门完不成ppap资料的,如果可以,除非这个部门的人员很牛,或者造假。如果没有apq...
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小Q
回复了问题
2022-08-10 21:21
假设检验
问答
单样本Z检验的前提是标准差已知,但这个标准差是改进前的标准差,改进后的标准差变了呢?
小Q
:
那么问题来了,在没有确认改进后的标准差是否和改进前的标准差有显著性差异的前提下,用改进前的标准差实施假设检验,得到的结果有多少可信度?
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文章
制造现场4M变化点管理看板(5页Excel,可直接编辑)
设备和治具的交换、作业者的交替、换模变更等是日常作业中的「4M变化」。4M是指人、机、料与法,任何一个变化都可能对产品品质造成影响,这就是日企里最重视的变化点管理。任何工作日内循环稳定的生产作业条件始终能满足产品品质的稳定。反之,如果过程循...
质量管理
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清真白开水
2023-04-08 20:19
文章
FMEA:根据SOD自动计算或生成措施优先级AP值
FMEA识别出来的风险是否需要做措施,简单的说一下吧。以前的FMEA是根据严重度S、频度O与探测度D三者相乘,得出RPN值。每个公司定义的RPN值超过多少需要做措施是不一样的,有的定义超过100就需要做措施,有的公司定义超过120才需要做措...
FMEA
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菜根
2023-03-10 10:21
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