文章 供应商春节质量控制预案调查表

快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...

质量工具

赞同0  1752 浏览  0 评论 -ing 2022-01-23 21:47

文章 卡诺质量模型：提高基本质量并不会提高顾客满意度

卡诺质量模型是一种理念，主要描述顾客满意度与质量之间的关系，多用于项目初期总结与理解顾客需求。在卡诺质量模型的分类中，有一些最基本的产品质量要求，比如手机通话。在顾客的心目中，手机理所当然的应该能通话，这是手机的最基本要求，即使做的再好，顾...

赞同0  1966 浏览  0 评论 -ing 2021-11-13 21:19

文章 一个活动开始前必须要先有流程文件，做到有法可依

这几天，某一个重点项目在做复盘总结，发现有一些资料没有输出。经过询问和调查，当初这几个文件都有要求，开会评审时，大家群情激昂、满腔热血，讨论的震天响，确定了一个又一个资料。但结果呢，会议之后，具体到做事，不再激昂了，不再热血了，连该有资料都...

质量体系 质量管理

赞同0  1276 浏览  0 评论 -ing 2022-07-12 22:36

文章 供应商递交的测量系统分析MSA报告，我竟然找不到理由反驳

今天收到一个供应商递交的PPAP资料，关于测量系统分析MSA，供应商是这样做的：选了10个样品，每一个样品先用三坐标测量，然后再用游标卡尺测量，再求两者的差值，最后所有差值求平均值。格式就像下面这个图一样最后计算出来的均值是0.035，然后...

MSA PPAP

赞同0  1788 浏览  0 评论 小Q 2022-01-10 21:15

文章 “提高质量意识”是万能的改善措施

“质量意识”，做质量的小伙伴对这4个字绝对不会陌生，这4个字可以称为万能的改善措施，不管什么不良，不管什么原因，第一条改善措施先写一个“提高员工的质量意识”。错吗？没错，好像挺有道理。对吗？谈不上，因为又好像什么都没说。员工做事疏忽，导致出...

质量管理

赞同0  902 浏览  0 评论 wuujun 2022-12-07 15:13

文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...

客诉 假设检验 六西格玛

赞同1  1575 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-24 22:59

文章 在会议中怎么最大化的展示自己的业绩或价值？

这几天，接手一个活，其实很简单，主要是统计一下研发部门导致的质量问题，看一下占比、走势，然后在一个会议上做相关的汇报，力图逐渐减少因研发导致的质量问题数量。当然，这个统计会成为一种常态，汇报也会是一种常态。数据的来源肯定是CQE接到的客户、...

质量管理

赞同0  1327 浏览  0 评论 -ing 2022-06-22 23:21

文章 客户已承认PPAP，批量供货却说不符合图纸要求，按样品还是按图纸？

这个产品已经批量供货一年左右，最近客户反馈不怎么好用，因此我们做了一个ECN，增加一项表面处理工艺。本来这个表面处理工艺是在图纸上要求，只是刚开始就被忽略了，导致供货的都没有表面处理。现在客户要求把库存退回来，换成ECN之后的产品。这玩意退...

PPAP 客诉

赞同0  1767 浏览  0 评论 wuujun 2022-01-11 17:34

文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈

客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...

客诉

赞同1  1663 浏览  4 评论 小小岳 2022-02-14 16:27

文章 客户订单评审控制程序

客户订单评审控制程序.doc

质量体系

赞同0  1807 浏览  0 评论 -ing 2021-12-24 21:29

文章 挖掘真因：宝宝发烧有感

这几天，宝宝发烧，持续3天了，体温经常徘徊在38~39°左右。生病了，自然要去医院，这是常识。医生开了退烧药，并建议超过38.5°吃退烧药，低于38.5°采用物理降温，比如用温水擦拭身体......这让我想到了小时候发烧，父母总建议吃了退烧...

赞同0  1381 浏览  0 评论 -ing 2022-05-25 10:19

文章 一个红绿灯带来的对作业指导书SOP的启示

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

质量管理

赞同0  1580 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:33

文章 无症状感染者越来越少了？请了解一下幸存者偏差

“为什么感觉身边的无症状感染者越来越少”上了热门话题，这是真的吗？以前各省市通报的新冠阳性，基本上都是无症状感染者，但现在朋友圈与网上都在晒发烧、晒身体痛...几乎很少听到无症状感染者的消息了。做出结论之前，请先了解一下“幸存者偏差”的概念...

质量管理

赞同0  857 浏览  0 评论 -ing 2022-12-18 16:07

文章 汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017

汽车行业标准-旅居车QC/T776-2017下载地址：QC_T 776-2017旅居车标准.pdf

标准

赞同0  1894 浏览  0 评论 -ing 2021-11-18 18:09

文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准

这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...

质量管理 客诉

赞同0  1714 浏览  0 评论 -ing 2022-01-17 16:20