文章 不好的终究是不好的

前两天一个客户SQE联系我，说有几个产品不好用，退回来看看怎么回事。今天，收到了客户寄过来的不良品，总共3个，看了一眼，我就知道是怎么回事了。其实，这个问题已经是第二次反馈，第一次反馈这个问题是在去年11月份，寄回来6个不良品，当时按照我们...

客诉

赞同0  1645 浏览  0 评论 wuujun 2022-02-23 20:44

文章 聊一下最近一个奇葩的不良反馈

客户采购打电话过来说其来料检验发现尺寸偏小，小1mm，超出公差要求，语气非常急迫，什么耽误生产、什么影响扩大…恨不得让我一个筋头十万八千里马上换货、马上处理完。我说你先别急呀，把产品信息发过来，我看看是哪一个产品，哪一个尺寸。不一会，对方发...

客诉

赞同1  1952 浏览  4 评论 小小岳 2022-02-14 16:27

文章 2021年度中质协第一批次的六西格玛黑带与绿带考试电子合格证书可以查询啦！

2021年度中国质量协会质量专业人员第一批次线下机考六西格玛考试合格电子证书现已开放查询，自2月12日（周六）上午9:00时起，六西格玛黑带与绿带考试合格的人员可登录“中国质量协会证书查询系统”查看打印证书。一、证书查询步骤登录中质协六西格...

六西格玛

赞同0  4712 浏览  0 评论 -ing 2022-02-12 13:23

文章 2021年中质协六西格玛黑带与绿带考试成绩可以查询了

2021年度中国质量协会质量专业人员第一批次线下机考相关科目考试成绩现已发布。即日起考生可登录中国质量协会考试报名系统查询成绩（http://exam.caq.org.cn）。一、成绩查询步骤登录报名系统网站，登录个人账户，点击“成绩查询”...

六西格玛

赞同0  6688 浏览  0 评论 -ing 2022-01-27 15:52

文章 康斯迪直流电炉熔池液位控制

前言：在电弧炉(EAF)的操作中，钢水留钢量和留钢熔池液面高度是优化电炉效率的重要因素，对于康斯迪直流电炉的操作更是如此。一个新的熔池液面控制管理系统在纽柯Hertford(NSHC)应用，目标是改进的钢水液面的过程控制。使用这个系统无需额...

赞同0  2216 浏览  0 评论 老唐炼钢 2022-01-24 22:13

文章 供应商春节质量控制预案调查表

快过年了，陆续接到一些客户询问春节期间的生产安排，包括人员流动、库存情况、设备维修等内容，要么是发来一连串的文字，让逐条回复；要么是一张表格，让详细填写。毋庸置疑，客户是有权力知道供应商的春节生产安排情况，因为需要了解到供应商的变化是否会对...

质量工具

赞同0  1977 浏览  0 评论 -ing 2022-01-23 21:47

文章 当不能满足客户规范要求，一定要取得客户的书面或邮件批准

这几天，一直再跟踪一个case，客户反馈一个产品容易脏，使用的时候非常麻烦，并且给了一个其它供应商的产品让我们参考。和研发、工艺一起讨论，结论是这个样品比我们的产品多了一个表面处理工艺，可以使其更耐脏。于是，给客户回复说可以按照这个样品进行...

质量管理 客诉

赞同0  2017 浏览  0 评论 -ing 2022-01-17 16:20

文章 QRQC快速反应质量控制培训教材

QRQC是快速反应质量控制，Quick Response Quality Control的简称，一个广泛应用于汽车零部件生产企业，用来解决生产现场质量问题的快速解决流程，避免生产线停线与不合格品的产生。讲究的是反应快、采取措施快，以争取在最...

质量工具

赞同0  2487 浏览  1 评论 -ing 2022-01-13 11:38

文章 2021年中质协六西格玛黑带第二批考试时间

2021年末，12月26日，2021年度中国质量协会（以下简称中国质协）质量专业人员第一批次考试顺利结束。今年考试共包括六西格玛黑带、六西格玛绿带、质量经理、可靠性工程师等四个科目，首批参考人员近万人。受新冠肺炎疫情影响，先期在具备开考条件...

六西格玛

赞同0  2507 浏览  0 评论 -ing 2022-01-11 21:57

文章 客户已承认PPAP，批量供货却说不符合图纸要求，按样品还是按图纸？

这个产品已经批量供货一年左右，最近客户反馈不怎么好用，因此我们做了一个ECN，增加一项表面处理工艺。本来这个表面处理工艺是在图纸上要求，只是刚开始就被忽略了，导致供货的都没有表面处理。现在客户要求把库存退回来，换成ECN之后的产品。这玩意退...

PPAP 客诉

赞同0  2040 浏览  0 评论 wuujun 2022-01-11 17:34

文章 供应商递交的测量系统分析MSA报告，我竟然找不到理由反驳

今天收到一个供应商递交的PPAP资料，关于测量系统分析MSA，供应商是这样做的：选了10个样品，每一个样品先用三坐标测量，然后再用游标卡尺测量，再求两者的差值，最后所有差值求平均值。格式就像下面这个图一样最后计算出来的均值是0.035，然后...

MSA PPAP

赞同0  2095 浏览  0 评论 小Q 2022-01-10 21:15

文章 客户SQE的数学是体育老师教的吗？这统计的不良数量差太多了

一说起这事就来气客户SQE反馈不良，经过现场核实之后没有不良复现，而且这SQE也不在现场，而是找了一个同事替代，这一波操作也是服了。我晓得她一接到车间反馈的问题，只会告诉我说快来现场确认，不良现象不说，不良率不说，无图无真相，只会一句来现场...

客诉

赞同0  1904 浏览  0 评论 wuujun 2022-01-05 07:55

文章 2021年尾声

还有几个小时，2021年就结束了，我相信即将到来的2022年是充满希望的。2021年诸多变化，我觉得越来越忙碌，很多时候觉得时间不够用，甚至一度认为睡觉都是在浪费时间，因此，熬夜成了常态。2021年中旬，经人推荐，工作有了较...

赞同0  1722 浏览  0 评论 admin01 2021-12-31 17:11

文章 再详细的SOP，如果没有执行，也是一张废纸

说一下这两天的一个客诉吧一个客户反馈包装外箱上的标签数量和实物不符合，标签数量是2000，而实物只有1000，而且不止一次了，以前都帮着数一数核对一下，只是频繁这样发生，车间有点意见了，让以后注意一下。经过调查，这个订单确实是2000，由于...

客诉 质量管理

赞同0  1860 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-31 07:39

文章 出现质量问题就嚷嚷换供应商，你真能换得了？

今天出差了，即使有疫情不想出去，没办法，客户要求去，那也要去。一个老生常谈的问题，一个塑料件，集团给我们的原材料要求只能在一定10~25℃内使用，其它温度下使用出现的问题可以帮忙优化，但一概不接受投诉。国内客户总是超出这个范围使用，冬天0度...

客诉 供应商管理

赞同0  1914 浏览  0 评论 wuujun 2021-12-30 22:07