一般的机械行业,今天受到客户一个邮件,要求我们把图纸上的其中一个装配尺寸缩小公差,由现在的±0.5mm缩小到±0.2mm,也不说明缩小这个尺寸公差的原因,感觉在无理取闹一样。
受到邮件之后,我让检验员随机抽取了20个零部件测量这个尺寸,发现根本达不到客户要求更改后的公差,实测的公差在±0.34mm。如果按照客户最新的标准,估计有40%左右的产品不满足要求。
各位大神,该怎么回复客户的这种邮件?
我是这样想的:
1.先把目前的状况向客户说明,目前实际能达到的公差,按客户要求的公差会产生多少不良...
2.客户就是上帝,客户的要求就是圣旨一般,肯定要满足要求,但请客户给予一定的时间。
先看看客户怎么回复吧