我公司是生产标签的,客户一买就是几万个,一卷一卷的。一款物料交货给客户,暂时不知道他们是怎么检验的,反正他们进料检验没有发现问题,都是在后面上线使用过程中发现的,一个外观不良(已经使用了3万个左右,才发现一个不良),贴在零件上有痕迹的标签,基本上只能贴上去才能发现不良,现在客户提出让我们对他们剩余库存进行换货。
我公司认为这个要求非常不合理,进料检验验收合格的批在使用中有少许不良的现象肯定会存在,我们也有提供备品(但客户是使用机器自动贴标的)。他们给出的理由是他们的接收准则是按0收1退执行的,但是我认为0收1退这个标准只适合在进料检验抽样检查阶段执行,产线使用是一个对物料完全使用的过程,还按这个标准来就很离谱了。
如果我们想拒绝客户这个标准,有什么行业或者国际标准可供作为言论依据吗?
This guy is lazy,Introduction has not been set