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5w2h里面的why怎么理解？是原因分析还是为什么会是不良？

质量工具

刚才和同事讨论一个不良，用到了5w2h，对What是什么，Who谁发现的，When什么时候发现的，Where在哪里出现，How怎么发现，How much有多少或影响程度，这几个理解都一样。

但是对why产生了不同的理解，我理解why是为什么会成为不良，对客户造成了什么影响，同事的理解是不良原因是什么，怎么产生的。

5w2h应该是对不良现象的一个清晰的描述，不良原因分析应该要放在后面，请问是这样吗？

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查看全部 2 个回答

菜根未验证用户
2023-03-28 22:28

5w2h还只是在描述问题，是d2阶段做的事，这时候还没有到分析原因的阶段，分析原因是在d4

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关于作者

: 小小岳 注册用户
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2022-05-17 12:16

更新时间: 2023-03-28 22:28

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