客户反馈一个产品缺陷，算是抱怨吧。
在现场找了几天原因，没发现啥问题，只有一个地方稍微有点相似，但不良缺陷又很难复制出来，也没有制定具体的对策。
领导说先推到供应商那里。
用QQ聊了几天，本来秉着"大事化小、小事化了"的态度，推倒了供应商那里，以为QQ给客户说一说原因就这样结束了。
结果，客户来了一句：“提供一个报告吧”
真是一口鲜血差点喷出来！这样没有调查出来原因的8D报告该怎么写？
我说的不一定对，望独立思考
