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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-12-04 10:47
客诉
问答 这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？
最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:
紫气东来紫气东来 发起了提问 2022-11-25 20:03
检验
问答 我们没有过程检验，这样设置合理吗？
其实，我们设置一个IPQC，但主要是接收生产反馈的问题，我因为是刚到这个公司，想着做一个过程检的检查表，但领导说设想是依靠生产自检和测试，然后收集相关的自检和测试记录就行，不投入过多的人力在过程检上，请问这样设置的利弊是什么？有哪位大神能说一说吗？我本来是想推行一个过程检流程的，看来要推迟了。:
yunenyunen 发起了提问 2022-04-15 15:24
SPC
问答 I-MR控制图剔除异常点之后，重新绘制控制图又出现异常点该咋办？
收集了最近一段时间的数据，绘制I-MR单值移动极差控制图，结果出现了3个异常点，就是下面这个图:然后，把这3个异常点剔除之后，再重新绘制I-MR控制图，结果又出现2个异常点，控制图是下面这样的：瞬间懵逼了，下一步该怎么办？难道还要继续剔除？:
匿名用户匿名用户 回复了问题 2022-06-11 23:05
MSA 方差分析
问答 为什么方差分析和Xbar-R分析出来的NDC值不一样？
匿名用户: 你没注意到方差分析里面多了交互作用吗？NDC小的原因在这，除了这，应该GRR也小吧？
zkl59zkl59 回复了问题 2022-10-27 20:43
TS16949
问答 IATF16949里面的CSR是客户指定的特殊特性吗？
zkl59: 借此帖发问：二级/三级供应商在建质量管理体系的时候需要考虑CSR么？
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-09-27 22:59
ISO9001
问答 ISO9001条款8.7不合格品过程输出与10.2不合品与纠正措施有什么区别？
ISO9001条款8.7不合格品过程输出条款10.2不合品与纠正措施这两个条款都是在讲不合格品，区别是什么？字面意思理解，8.7里面的不合格品只指过程的产品，处理措施也只有纠正、隔离等之类的，但没有讲不合格原因与改善措施。条款10.2里面的不合格是不是包含的更广，除了过程产品的不合格，还包括外部的，...:
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