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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
不吃猫的鱼不吃猫的鱼 回复了问题 2023-05-24 19:39
质量工具
问答 你们多久开一次质量例会？
不吃猫的鱼: 每周一次，也是在想每次要讲什么内容
yunenyunen 发起了提问 2022-04-15 15:24
SPC
问答 I-MR控制图剔除异常点之后，重新绘制控制图又出现异常点该咋办？
收集了最近一段时间的数据，绘制I-MR单值移动极差控制图，结果出现了3个异常点，就是下面这个图:然后，把这3个异常点剔除之后，再重新绘制I-MR控制图，结果又出现2个异常点，控制图是下面这样的：瞬间懵逼了，下一步该怎么办？难道还要继续剔除？:
菜根菜根 回复了问题 2023-05-19 10:59
质量管理
问答 进料检验员工能力很好，就是心眼太小，能不能提升主管？
菜根: 要先看进料检验员的心眼太小到底是哪些方面的表现，例如是否容易计较小事、是否难以接受不同的意见等等。如果这些问题不会影响其它员工的工作表现和工作效率，不会影响和其它部门的联动，那么这些问题可以被视为个人习惯，而不是影响工作的缺陷。
单曲循环单曲循环 回复了问题 2022-01-02 22:16
控制图
问答 控制图上超出了控制限的异常点能不能剔除？
单曲循环: 有一个疑问：如果能剔除，哪里还有失控的啊？
菜根菜根 回复了问题 2023-04-05 19:43
PPAP
问答 客户要求PPAP等级是2，还需要按等级3准备全部资料吗？
菜根: ppap等级2向客户提交的资料略少于等级3等级3里面的S标号都是必须向客户提交的，而等级2里面的S就少一些，还有一些R，但R代表不需要向客户提交，只需要保存在适当的场所，客户有需要的时候，容易等到就行。如果你连资料都不准备，客户在现场需要的时候，怎么容易得到呢？
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2022-01-01 20:24
六西格玛
问答 usl/lsl与ucl/lcl是什么意思？有什么关系？
最近，有几个小伙伴在问usl/lsl与ucl/lcl是什么意思，该怎么理解两者的关系。首先，usl是upper spec limit的简称，叫规格上限；lsl是lower spec limit的简称，叫规格下限。这两个是在设计之初就已经定下来的，或者说是客户给定的一个范围。比如一个直...:
匿名用户匿名用户 回复了问题 2022-10-25 21:11
生产问题
问答 交付达成率到底由哪个部门负责？
匿名用户: 应该由业务部部门负责填写，但具体问题可能不是业务部的问题，但应由其组织填写。
自习人丁磊自习人丁磊 回复了问题 2022-12-12 21:37
质量管理
问答 质量管理界的10位大师，每一位都值得后人仰望
自习人丁磊: h还有休哈特、Fisher
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