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自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
清真白开水清真白开水 回复了问题 2022-12-13 21:26
RoHS与REACH
问答 请问ROHS报告有效期是多长？
清真白开水: 一般客户都是要求1年，有些韩国公司还要求半年，更有甚者要求3个月。目前测试报告的位置已逐渐取代保证书，毕竟它是第三方的。
我都麻了我都麻了 回复了问题 2021-04-04 20:01
PPAP
问答 APQP、SPC、FMEA、MSA、PPAP都是什么时候做？
我都麻了: 都是在说PPAP，很少有说APQP的，看来都是只注重结果而不在意过程
小马哥0531小马哥0531 回复了问题 2023-05-06 16:58
问答 质量工程师可以转行做什么？干够了
小马哥0531: 内卷问题严重，就是要找管理的问题了！
wuujunwuujun 回复了问题 2022-06-12 21:56
过程管理 质量管理
问答 日本公司说的三现原则是指什么？
wuujun: 现场、现物和现实，一起叫三现。我以前在一个日本企业干过，特别讲究这个，有不良品的话，首先要进行不良品实物分析，也就是现物，甚至用放大镜看不良品的形状、规律之类的。然后到现场查看，特别是生产记录，看看有没有什么异常情况出现，或者是和平时不一样的地方，这是现场。以上两个调查的就是现实嘛，描述事实的真相，...
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