自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40

客诉

问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？

今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:

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自习人丁磊 回复了问题 2021-12-03 10:46

质量管理 检验

问答 作业员不遵守自检制度，怎么遏制虚假的检验记录？

自习人丁磊: 1.作业员检验记录作假，这是管理的问题，已经超出质量部的范畴。2.针对这个事，质量部对于作业员的管理，主要集中于消除人员之间的测量差异，以及是否按SOP作业。3.员工作假可以找其直属领导或者再上一级领导，这是他们的管辖范围。不过，这种行为都是上行下效。4.找到一个直接的证据证明员工作假，比如你这个例...

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自习人丁磊 回复了问题 2021-12-07 22:18

PPAP

问答 制造场地发生变更是哪个部门向客户申请？

自习人丁磊: 大框架下属于设计变更，设计并不仅仅是指产品设计，过程设计也是其中之一，因此应该由RD向客户申请。

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自习人丁磊 发起了提问 2021-10-12 22:39

方差分析

问答 单因子方差分析：Tukey、Fisher与Dunnett有什么区别？

在使用Minitab进行单因子方差分析的时候，有一个假定等方差的比较过程，里面有三个选项：Tukey、Fisher与Dunnett，这三者有什么区别？先从一个例子说起来，要比较4条生产线生产垫片的抗拉强度是否相同，我们采用单因子方差分析，抽样的数据如下，输入到Minitab。首先，我们先采用Tuke...:

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老唐炼钢 回复了问题 2022-03-27 15:12

生产问题

问答 40cr材质，产品喷涂后脱漆是什么原因？

老唐炼钢: 找面漆供应商研究一下这种面漆与40cr的结合力

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匿名用户 回复了问题 2022-07-02 21:45

六西格玛 回归方程

问答 回归方程的系数和p值有什么关系？

匿名用户: t检验，判断承认原假设和备择假设的概率

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自习人丁磊 回复了问题 2022-08-03 10:58

检验

问答 检验报告当样本数超过13，后面的两个符号代表什么意思

自习人丁磊: 首先，这两个符号分别是均值和标准差的意思，是对前面空格里测量的数据进行求平均值和标准差。其次，不一定是测量13个数据之后才计算，你测量几个都可以计算这两个值，比如4个、5个...最后，质量基础知识的普及任重而道远。

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不吃猫的鱼 回复了问题 2023-01-16 20:47

质量管理

问答 人员操作螺丝刀导致螺丝没拧紧有什么方法防止发生？

不吃猫的鱼: 老实说这种异常真的很难管控，我们也被投诉过几次，只有按顺序依次拧紧，拧紧的打上标识

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zkl59 回复了问题 2022-12-27 15:34

检验

问答 抗拉强度被客户标识成关键特性，怎么管控？

zkl59: 如果是破坏型产品特性，首先做的应该是将关键产品特性分解到可以测量的程度，可重复的产品特性，如抗拉强度，可以进一步识别为焊接深度、面积等，这些参数严重影响着抗拉强度，可以用大量的数据向客户表明焊接深度和面积达到多少，抗拉强度是合格的。特别是在车间，控制方法应优先选择可重复测量的产品特性，比如要达到多少...

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最爱吃排骨 回复了问题 2022-03-04 10:52

六西格玛

问答 6σ与3σ水平比较的问题

最爱吃排骨: 西格玛水平是用USL和LSL计算的

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自习人丁磊 回复了问题 2022-05-31 12:18

质量管理

问答 研发质量工程师的工作目标谁有？

自习人丁磊: 虽然不清楚研发质量该有什么具体的指标，但有几个制定一个目标的时候需要注意的点可以供给你参考。1.制定的指标对项目的影响程度。2.制定的指标是否可以客观的采集数据。3.集思广益是否有更适合的指标。4.制定的指标是否会导致小组成员忽略对整体工作的关注。5.制定的指标是否对小组成员有激励作用。

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自习人丁磊 回复了问题 2022-04-07 06:16

MSA

问答 一个量具只有一个操作人员还要做MSA吗？

自习人丁磊: 做，分析重复性

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紫气东来 回复了问题 2022-12-27 10:15

PPAP

问答 PPAP资料里的全尺寸报告是零件全尺寸还是组件全尺寸？

紫气东来: 全尺寸当然是指图纸上显示的所有的尺寸，包括零件和组件。如果我们从验证的角度来看，先验证零件，也就是零件的全尺寸，然后是组装后的总尺寸要求。组装后的尺寸验证的目的，是为了验证后续客户的装配问题

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自习人丁磊 回复了问题 2022-05-25 07:24

假设检验

问答 检验两个样本均值是否相等能用z检验吗？

自习人丁磊: 比较均值是否有显著性差异，是使用z检验还是t检验，有两个选择步骤1.先看总体方差是否已知如果已知，则选择z检验。未知，则选择t检验。2.选择t检验之后看样本数量如果超过30个，可以使用z检验。如果小于30个，则使用t检验。当然，以上的前提是建立在样品来自正态分布的总体。

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自习人丁磊 回复了问题 2021-12-29 12:10

MSA 六西格玛

问答 通止规做MSA的样品属性值怎么确定？

自习人丁磊: 如果通止规本身符合要求，可以使用通止规确定属性值，也可以使用更高级的测量设备确定。再来回答你最后一个问题：测量系统分析MSA并不是只是量具本身，比如你说的通止规，是包含人、机、料、法与环组成的一个整体，这些才是一个完整的测量系统，我们分析的也是这个系统。

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