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今天客户来审核,检查到以前的一个客诉,看了分析报告个发生原因和改善措施,又检查了有没有更新到FMEA和控制计划里面,最后问有没有验证这个措施是不是有效的?
我回答:验证了,并说了分析报告里面的怎么确定的发生原因,验证了确实会产生不良,做了措施之后,不良就没有了。但客户说这个不良有很多的产生可能,也许是我们做的这个措施并不一定有效,现在没有发生只是因为没有触发真正发生不良的因素,并让我们验证措施的有效性。
难道做了针对发生原因做了措施,不良不再发生,这措施还没有效吗?
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