客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？ - 六西格玛质量问答课程考题一站式平台

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客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？

客诉

碰到一个奇葩的客户，客诉报告里面的产生原因要用5why分析，但必须是5个why，少一个都不行，按客户的说法是每次报告都要进行评分，少一个why会被扣分。明明已经3个或4个why已经找到了原因，每次为了凑数，都要绞尽脑汁增加一个why，这是什么逻辑？怎么天天碰到这些奇葩的客户！真无语！

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2 回答

-ing 无门无派
2022-03-28 18:18

这个逻辑确实有点奇葩，5why又不是非要问5个为什么，只要问出来根本原因就可以结束，难道10万个为什么里面就真的有10万个，这客户完全是形式主义

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关于作者

: wuujun 普通用户
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2022-03-28 06:48

更新时间: 2022-03-28 18:25

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