客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？ - 六西格玛绿带黑带考试|视频课程|考试题库一站式平台

登录

2: 关注

4964: 浏览

客诉报告要求用5why分析，问不完5个why要被扣分，这是什么逻辑？

客诉

碰到一个奇葩的客户，客诉报告里面的产生原因要用5why分析，但必须是5个why，少一个都不行，按客户的说法是每次报告都要进行评分，少一个why会被扣分。明明已经3个或4个why已经找到了原因，每次为了凑数，都要绞尽脑汁增加一个why，这是什么逻辑？怎么天天碰到这些奇葩的客户！真无语！

好问题 0 评论收藏举报

您还未登录!暂时最多只可查看 1 条回答

去登录! 还没有账号?去注册

2 回答

自习人丁磊无门无派
2022-03-28 18:18

这个逻辑确实有点奇葩，5why又不是非要问5个为什么，只要问出来根本原因就可以结束，难道10万个为什么里面就真的有10万个，这客户完全是形式主义

赞同 0 0评论

关于作者

: wuujun 普通用户
这家伙很懒，还没有设置简介

33: 回答

56: 文章

44: 问题

问题动态

发布时间: 2022-03-28 06:48

更新时间: 2022-03-28 18:25

关注人数: 2 人关注

相关问题

8D中D0里面的缺陷类型是什么意思？: 5288 浏览 1 关注 2 回答 0 评论

均值差异大却没有显著差异，这是什么原因？: 4272 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

库存PCB板贴片后起泡是什么原因导致的？: 4933 浏览 2 关注 2 回答 0 评论

假设检验里方差相等与不相等是什么意思？: 4986 浏览 1 关注 2 回答 0 评论

壁挂炉开机之后的预清扫是什么意思？: 4329 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

建立与客户的应急沟通渠道及联合工作机制，指的是什么？: 2922 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

两个主管，一个负责新产品开发与客诉，另一个负责从来料到成品检验，这样划分职责的好处是？: 3355 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

usl/lsl与ucl/lcl是什么意思？有什么关系？: 11727 浏览 1 关注 0 回答 0 评论

质量上的GDT是什么意思？: 4966 浏览 1 关注 2 回答 0 评论

质量管理中的FAI是什么意思？: 2775 浏览 1 关注 1 回答 0 评论

站点公告

2025年11月六西格玛备考开始啦: 绿带与黑带考试备考"四件套"：视频课+直播课+专业题库+全程答疑服务，客服微信：dadu19

热门话题



: APQP
讨论:4 关注:1

: 质量经理考试真题
讨论:10 关注:1

: FMEA
讨论:22 关注:0

: 检验
讨论:139 关注:0

: ASQ CSSBB
讨论:49 关注:1

All Rights Reserved Powered BY 渔齐信息 © 2025 苏ICP备2021047674号