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-ing
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我说的不一定对,望独立思考
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-ing
在 2021-12-04 10:47 发起了提问
客诉
问答
这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户?
最近有一个客户投诉,到现场看了之后,不符合操作规范,但客户说一直以来都是这样操作,以前的都没出现问题,只有这一批产品这样,因此断定产品有问题,要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确,出货协议里都有这种说明。但客户不理解,一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子,就像闯红灯一样,你也经常闯...
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-ing
在 2021-12-01 13:08 发起了提问
六西格玛
问答
海尔六西格玛培训资料
海尔,我家的冰箱就是海尔的,许多年了,还没有毛病。喜欢海尔主要还是因为张瑞敏,一个很有魅力的人,在当初“砸冰箱”确实有气魄,同样也一战成名。无意中看到海尔的六西格玛培训资料,说什么也要欣赏一下,与张瑞敏一样,很赞!
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-ing
在 2021-11-26 22:33 发起了提问
质量管理
问答
上传出货检验报告到客户网站里的应该是QC还是QA?
齐阿姨
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个人建议QC,分内的事,不会就培训,QA没有必要处理这些杂事,如果这个客户经常发货,那岂不是不要做别的事情了
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-ing
在 2021-11-22 21:56 发起了提问
六西格玛
问答
卡方检验的期望值是怎么计算的?
举一个书上的经典栗子,要分析吸烟与咳嗽是否有关系。调查了2000人,在1200名不吸烟的人中,有1100人不咳嗽,有100人咳嗽;而800名吸烟的人里,有700人不咳嗽,100人咳嗽。我们可以根据上面的数据汇集成一个表格,如下: 咳嗽 不咳嗽 和值 吸烟 100 700 800 不吸烟 100 1...
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-ing
在 2021-11-22 12:24 发起了提问
六西格玛
问答
计量型数据与计数型数据怎么区分?
计量型数据又称之为连续型数据,是用测量仪器测量出来的量值,比如直径、宽度、平面度等。计数型又称之为离散型数据,是用来记录产品属性的数据,常常用来对一个产品进行分类,比如合格与否、通过与不通过、好坏等,有时候用目视检查擦,有时候用测量仪器测量出来的。计量型数据可以描述量值的程度,比如尺寸超差,超了多少...
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-ing
在 2021-11-20 20:51 发起了提问
六西格玛
问答
六西格玛小知识:自由度简介
点击播放视频-自由度简介
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-ing
在 2021-11-19 22:40 发起了提问
客诉
问答
客户说少发货,仓库有证据说没少发,这样的客诉怎么解决?
今天有一个客户投诉,客户反馈昨天下午收到的快递,今天打开包装发现数量短装,和外箱标签上的数量不符合,标签上数量是4,实物只有3个,声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号,按照两地的距离,基本都是第二天到达,而且快递信息显示确实是第二天到达的,也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...
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