文章 顾客要求VOC转成内部关键质量特性CTQ

CTQ：是英文Critical To Quality Characteristic的缩写，中文意思是关键质量特性，指的是从刚才所讲的VOC中提炼出来的对提升客户满意有帮助的一种具体的，可测量的指标或规格。也就是说CTQ是从VOC中提炼和转化...

赞同0  2549 浏览  0 评论 wuujun 2022-05-15 20:32

文章 上海“咸鸭蛋”8份商品外包装出现双日期，换成做质量的你该怎么处理？

刚才看到一则新闻：上海一公司的保供产品“咸鸭蛋”和“香猪排骨”，在个别商品的外包装上发现两个生产日期。经曝光后，根据新闻中的报道，梳理了一下该公司自危机发生后开展的一系列工作：1.发表致歉信，向社会公众致歉。2.给出发生原因：根据排查，外包...

质量管理

赞同0  1596 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-05-05 22:32

文章 确认检验方式的有效性与检验人员有没有认真执行检验的方法

背景：一个产品外观有缺陷被客户投诉，这个缺陷在内部，需要拆开产品才可以检查到，但这样拆开检查可能会导致其它的风险，因此这个检查项目以前是没有的。因此，针对这个缺陷，决定随机抽检，抽检后的样品做报废处理。客户也同意这种检验方案，但提出怎么证明...

检验

赞同0  1738 浏览  0 评论 -ing 2022-04-27 21:08

文章 仪器校准与测量系统MSA之间的关系

今天看到有人在讨论校准与测量系统MSA，我在想两者有什么必然的联系吗？略微思考了一下，想到一个问题，如果不校准，测量系统分析MSA会是什么样子？当然，在讨论之前，我们先划定一个范围，这里的MSA只指重复性与再现性，即GR&R，相信9...

MSA

赞同0  2408 浏览  0 评论 -ing 2022-04-25 12:41

文章 子组数量大小对过程能力指数cp/cpk的影响

这样一组数据，工程直径6.00±0.02，在尽可能短的时间内连续抽取两个样本，因此，一个子组的数量是2，如下：现在不是流行纯手工嘛，先纯手工进行计算，从上面表格里的数据可以知道，X=6.00235，极差均值R=0.0185，容差T=0.04...

六西格玛

赞同0  4080 浏览  1 评论 -ing 2022-04-19 15:35

文章 有子组的样本怎么在minitab里计算过程能力cpk？

比如有这样一组样本，工程直径6.00±0.02，一个子组里面抽取2个样品进行测量，如下：今天讨论的重点是怎么在minitab里面计算过程能力，而不是计算过程能力指数cpk的前提条件，因此正态性检验暂且忽略。我们先手工进行计算，从上面表格里的...

六西格玛

赞同0  2482 浏览  0 评论 -ing 2022-04-19 14:18

文章 2022年中质协六西格玛黑带项目答辩评审采用线上形式进行

2022年度中国质量协会六西格玛黑带项目答辩评审工作现已启动。根据新冠疫情防控部署要求，本年度黑带答辩以线上形式进行，申报人员答辩顺序按照“符合申报条件者优先完成申报、缴费，优先参加答辩”原则，以短信形式分批次通知。请有关申报人员保持通讯畅...

六西格玛

赞同0  2283 浏览  3 评论 -ing 2022-04-18 11:50

文章 测量系统分析NDC与R&R不合格，该怎么分析原因？

我们在做测量系统分析MSA的时候，经常会出现两种不合格：1. NDC＜5，说明测量系统的分辨力不足，需要更换量具提高测量系统的分辨力。2. R&R＞30%，这个要具体的看是重复性（量具）问题还是再现性（人员）的问题。难道出现以上两个...

MSA

赞同0  3331 浏览  0 评论 -ing 2022-03-30 22:22

文章 每一次客户投诉都是一个危机公关

应管理员的热忱邀请，在此开个专栏讲述一些正在经历或处理的客户投诉与不良反馈。客户是企业运转的推动剂，是上帝，绝不可怠慢，要好好对待。CQE，即客户质量工程师，又是客户反馈直接对接的岗位，几乎每一个客户反馈都会转到CQE手上，因此这个岗位可以...

客诉

赞同0  1660 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-30 08:13

文章 改了4个版本的8D报告，还是不能让客户满意

碰到一个棘手的客诉，不得不处理而且又不能得罪的客户，8D报告改了一遍又一遍，始终不能让客户满意，下午提交了第4个版本，临近下班的时候又被客户在邮件中质疑了，又要改。需要改的是产生原因和流出原因，总之客户认为产生原因分析的不充分，没有有效的证...

客诉 假设检验 六西格玛

赞同1  1566 浏览  0 评论 wuujun 2022-03-24 22:59

文章 离散型/计数型数据怎么进行MSA测量系统分析？

一般情况下，数据有两种类型：计量型与计数型计量型数据的MSA测量系统分析主要是重复性与再现性。然而计数型数据不能量化产品的好坏程度，只能区分合格/不合格、通过/不通过。一、计数型数据需要做MSA测量系统分析吗？和计量型数据一样，计数型数据也...

六西格玛

赞同0  2714 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:40

文章 一部电影读懂六西格玛假设检验

假设检验是六西格玛项目管理中最常用的一个统计工具，而且是最绕的，搞明白一个假设检验可能会让脑细胞伤亡一半。为了更通俗的解释六西格玛假设检验的概念，我们从日常生活中最常见的电影说起。周星驰，香港喜剧演员，是我最喜欢的演员之一，曾经带来了许多的...

六西格玛

赞同0  1680 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:38

文章 一个旅行的小故事理解六西格玛置信区间与置信水平

置信区间是区间估计里一个比较重要的概念，伴随在置信区间身边的还有一个置信水平，两者可谓是好基友，如影随形。为了更好的解释置信区间，需要先了解点估计与区间估计。假如，小王和他貌美如花的老婆打算春节的时候去三亚来个7天旅行。在出发之前，小两口做...

六西格玛

赞同0  2110 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:36

文章 头脑风暴法：一次聚餐详细描述头脑风暴法的整个过程

头脑风暴法，顾名思义是针对某一个问题或者事件，项目团队成员集思广益，想出更多的潜在原因、创意与意见的方法，是讨论的过程中使用频率最高的一种方法。按照一些书上的步骤，要召集团队成员开圆桌会议，甚至每人发一个卡片或标签，针对某一个问题或事件默默...

质量管理

赞同0  2160 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:34

文章 一个红绿灯带来的对作业指导书SOP的启示

刚刚，过一个红绿灯，虽然比不上刘翔的110米跨栏，但我的走路速度算是快的了。然而，竟然走了2/3，红灯就亮了，环顾周围，大多都是卡在马路中间，往前走闯红灯，往后退也是闯红灯。与其它人一样，迎着红灯，我小跑着过了马路。规则的制定者好似是在办公...

质量管理

赞同0  1573 浏览  0 评论 zixiren.com 2022-03-12 23:33