昨晚，深夜，在灰暗的灯光下，继续苦逼的翻译与解析着CSSBB题库。

突然，看到一个比较有意思的CSSBB题目，有点感慨美国人的思路真是奇葩。我们先来看一下这个题目，各位可以先试着选一下你认为的正确选项：

There are problems associated with providing a bad experience to a customer. The customer can turn on you. A term associated with this is:

A .Defector

B .Terrorist

C .Marginal

D .Piranha

题干里面几乎没有生僻单词，但要注意一个词组“turn on”，相信大多数小伙伴看到这个词组，第一反应肯定是翻译成“打开”，可能还会想到“turn off”，你是不是也这样？我们是不是同一个英语老师教出来的？

如果是这样，“The customer can turn on you”岂不是要蹩脚的翻译成“客户给你打开灯”，你们在小黑屋里偷偷摸摸干啥？还见不得光？这样不通顺啊。

查了一下，turn on还有“斥责”或“攻击”的意思，这样就顺了。

There are problems associated with providing a bad experience to a customer. The customer can turn on you. A term associated with this is--存在与向客户提供不良体验相关的问题，客户会斥责或攻击你，与此相关联的术语是：

A .Defector- [dɪˈfektə(r)]-叛逃者

如果客户是叛逃者，意味着什么？就是客户转投其它阵营或品牌，大白话就是这个客户丢失了呗。

B .Terrorist- [ˈterərɪst]-恐怖分子

恐怖分子会干啥？袭击啊。

如果是客户体验很差，非常不爽，意见很大。这就不仅仅是叛逃了，恐怖分子会主动袭击，产品或服务上的恐怖分子，其袭击就是会恶语中伤，像现在我们看到的某一些人发一些文章攻击曾经体验不好的产品，不管这个产品或服务如何，只要是你生产的，就是不好的，就要发一些不好的评论，这就是攻击。

C .Marginal-[ˈmɑːdʒɪnl]-边缘

边缘，用于这个题境中，就是边缘的客户，也就是潜在的客户，潜在的客户不会攻击。

D .Piranha- [pɪˈrɑːnə]-南美的一种鱼。准确的翻译应该是someone who attacks in search of booty-为寻找战利品而袭击的人，就是那种收钱的键盘手，为了钱而去恶意评论或攻击某某产品/服务。

题目中的意思是已经体验了产品或服务，即已购买，因此要么选项A，要么选项B。

一般情况下，如果我们觉得某个产品不好，下次不会再购买了，但不至于恶意评论或攻击，选项A只是表达丢失了客户，并不能说明客户会turn on。

因此，选项B是最恰当的。

ASQ CSSBB题库：每一题都有翻译、有详细解析过程：