昨天，视频面试一个质量工程师，面试官突然问起了有没有写过8d报告？

回复说写过。

又问8d都是什么步骤？然后非常流利的一一回答。

面试官愣了一下，然后发问：你认为8d里面最重要的、最难的一步是什么？

略微思考了一下，回复说：d2，问题描述吧。

面试官反问为什么？

回复：一个好的问题描述相当于解决了一半的问题，有时候问题出现在现场，问题出现在客户端，我们接到问题的时候，都是通过别人的复述，然后做一些判断，但别人的复述也掺杂了别人的想法和主观臆断，对于问题不太好做定性，因此一般采用5w2h的方式描述问题，但又多少人采用这样的描述呢？因此，我们需要让客户寄不良样品，到车间现场实地查看，了解问题，甚至问题发生的规律和数据。而且问题描述的清晰或准确与否，直接决定了后面的原因分析，因此d2问题描述是非常关键，也是最重要、最难的一个步骤。

面试官表示很赞同。

后面又聊了一些其它的，第二天问HR结果，结果没有他们产品相关的工作经验被pass了。

妹的！没有相关的工作经验看简历不就知道了嘛，还要视频面试，都是些什么人啊！