相信大家都见过这样一条没肉的鱼，没错，这是一些分析报告里常见的鱼骨头，又叫特性要因图，鱼头是目的/结果，身上的骨头是大大小小的原因，很容易理解，也很形象。

不过，我还是要说自己的观点：我不相信鱼骨图能分析出根本原因。

话再糙一点，鱼骨图是最没用的一个质量工具。

其实，画鱼骨头的步骤和方法很简单，先在鱼头上写出目的或结果，然后把可能的原因分成几个类别，通常是人机料法环测，在每一个类别下写出导致结果的可能原因，通常采用的是头脑风暴法。

一张鱼骨图就画出来了，根本原因找到了吗？

鱼刺上写出来的都是原因，都是可能的原因，我不相信能一眼看出来哪一个是根本原因。或许是自己内力不足，但有一些人总能一下子圈出来根本原因是哪一个，这个人在哪里？

写分析报告的人呗！向客户发分析报告的人呗！

8D报告中不是经常看到一张鱼骨头，一个圈圈定下来根本原因是哪个，再配以少许的文字说明，一个有理有据的报告出来了。

我不相信！我不相信大多数的小伙伴在分析原因前，先弄个头脑风暴，把鱼骨图画出来，搞的谁没有写过报告似的。都是千年的狐狸、万年的妖，谁还不知道谁啊。

还不都是在找出根本原因之后，一个人泡杯茶，坐在办公室里冥思苦想，在报告里补一个鱼骨图。99%以上的鱼骨头都是这么画出来的，所以，给我的感觉，鱼骨图是最没用的，也根本无法分析出原因。

当然，自己功力太浅了！可能还有1%的小伙伴确实把鱼骨图玩的很溜，真切的当成一个解决问题的工具。

鱼骨图Excel模板：