中质协六西格玛绿带与黑带考试题库:2023年考试真题(1)

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-ing 我说的不一定对,望独立思考

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2024年中质协六西格玛绿带与黑带考试的时间已经确定了,定在了10/19,各位小伙伴可以准备起来了。但报名还未开启,如果不出意外,应该是在7月份左右开启报名。

六西格玛题库里已经收录了2023年的绿带与黑带考试真题,同时给出了解析思路与步骤。从今天开始,我们一起来回顾一下2023年中质协六西格玛黑带的考试真题,下面列出来的是一个单项选择题。
六西格玛项目在界定阶段绘制SIPOC图时,项目团队成员在如何绘制过程图(P)时意见产生分歧,以下意见正确的是()

A.过程图绘制的越细越好

B.过程图只要粗略表示出主要的流程即可

C.过程图至少要表示流程所涉及的人员的动作

D.过程图至少要表示出价值流

这个题目考的是SIPOC知识点,出现在红皮书上界定阶段的开始部分,相对来说是比较简单的。
这个小结的主要内容是“界定项目范围”,而SIPOC就是界定项目范围或边界的重要工具,俗称宏观过程流程图,你也可以叫高端过程流程图,是由以下几个英文字母的首拼字母组成:

供方(supplier):提供输入的组织或个人,可以是组织内部的,也可以是组织外部的。

输入(input):供方提供的资源或信息。

过程(process):将输入转化为输出的一组活动。

输出(output):过程的结果。

顾客(customer):接受输出的组织或个人,也可以是一个过程。

既然SIPOC叫宏观过程流程图,因此只需要宏观的将一个过程粗略的表示出来,去审视项目需要关注的流程,不需要太详细,因此选项A与C是错误的。

价值流是交织流程图上才干的事,至少在界定阶段,在项目刚开始的阶段,还没有涉及具体的分析价值流,这是在后面改进阶段才需要做的事,因此过程D事错误的。

如果各位做过六西格玛项目,不管是绿带的,还是黑带的,亦或是看过六西格玛相关的案例,都应该做过或见过这个图。

SIPOC出现在项目任务书里面,是项目任务书的极其重要的一部分。通常的做法是在项目任务书里简单的描述,然后用一张单独的PPT绘制SIPOC显示出项目的边界或范围。

那么问题来了,绘制SIPOC图的目的是界定项目范围,那为什么要界定项目范围?

一是组织内部的流程可能很多,我们要把焦点放在顾客关注的流程之上。

二是只有界定了项目范围,我们才能识别出需要哪些人员来支持这个项目,从而组建项目团队。

当然,项目团队成员也是项目任务书的重要组成部分,都是一环套一环的。

那么问题又来了,为什么要做项目任务书?

第一,任务书是项目界定阶段的重要输出资料,可以说是整个项目的大方向,明确的说明了项目要做的事情、由谁去做、目标是什么、达到目标之后的收益有多少……

第二个作用,也是项目任务书最重要的一个作用。我们都知道六西格玛项目离不开领导的支持,而项目任务书的建立意味着一个阶段暂告一段落,我们需要将项目进度与领导时刻保持沟通,取得他们的支持,而项目任务书就是与领导保持沟通、取得他们支持的重要文件,这一点类似于APQP的阶段评审。

Published on 2024-02-27 17:03

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