客户SQE终于对我说:“你是什么态度啊”
这个客户SQE是我最烦的一个,虽然是第一次接触,但也是厌烦之极。纵使再厌烦,毕竟是客户的人,也要忍一忍,再说人家还是个女的,佛祖不是常说人要怀有慈悲之心嘛。
为什么讨厌这个SQE?
每一次反馈问题都不清楚,只有一个图片,然后一句:“你们来现场确认吧”。
确认个毛线啊,上次反馈45%的不良率,我以为还挺严重,急忙赶了过去,结果去现场看不良复现,一个也没捣鼓出来。
前几天又是这样,这次更甚,微信上一句:“又出现不良,你们来现场确认吧”
我直接回复了5个问题:什么样的不良?你们已经用了多少?发现了多少不良?更换批次之后是不是好的?不良能不能复现?
然后没有等来回复
几天之后,也就是今天,直接发了一个微信语音电话,我接通
SQE:你们来不来确认啊?
我:什么问题?
SQE:有不良啊
我:什么样的不良?
SQE:你们来了不就知道了嘛
我:我去可以,你总要先告诉我什么不良吧,有多少,你不告诉我我去干嘛,上次也去现场,结果啥都看不到
我承认自己的声音有点大,被她惹毛了,还没有见过这样的SQE呢。
SQE:你们是不是不想处理啊
我:我没说不处理,但是你要告诉我不良是什么吧
我继续声音很大
SQE:你什么态度啊,你什么态度啊
我:我态度就这样
随机挂断电话,一会感觉确实冲动了,毕竟是客户,想发个消息过去说对不起,但想来想去还是算了,等客户发邮件来投诉我吧,不在乎。
结果呢,没有等来投诉,等来了SQE一封详细描述的邮件,又是图片展示,又是做了什么验证,怎么确定是不良的......
这才对嘛!
2022-03-09 11:37
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2021-12-19 16:10