今天，和一个同事闲聊，他抱怨负责的区域总是错检和漏检，导致不良品流到下游，这几天他接到的投诉不断，问有没有什么好的办法控制一下。
我反问：有没有大概统计一下到底是错检还是漏检？分别占投诉的多少比例？
他来了一句：“不都是一样嘛，结果都是把不良品漏了出去”
错检与漏检肯定是不一样的，采取的措施肯定也会千差万别。
首先，错检是把不良品当成合格品，或者是把合格品当成不良品，产生这种现象的大部分原因是员工技能不足、验收标准含糊不清。
而漏检是把不合格品当良品，在检验后的良品中还有不良品，从而导致不良品流入下一道工序或客户端，产生这种现状的原因大部分为员工主观因素或管理原因造成的，比如员工注意力不集中、来料速度过快导致员工来不及检验…
错检的重点在于员工技能培训和验收标准浅显易懂，使其员工验收标准的要求。对于一些难以量化的标准，可以采用标准样品或限度样品定义。
漏检的重点在于梳理作业流程、关注员工情绪波动，使其全身心的投入到工作中。
错检与漏检，虽然一字之差，但纠正的措施完全是两个方向。
我说的不一定对，望独立思考
