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合格率达到多少才不进行改善和调查?

刚才销售打电话问了一个比较奇怪的问题,他说客户问公司的合格率达到多少才不需要进行改善和调查原因?让我一头雾水,瞬间想各种指标和依据,但也想不到啥,想到六西格玛?3个西格玛?还是公司定的指标?但又都不太正确呀。

这问题说奇怪,但又觉得很正常,各位,这个问题该怎么回答比较好?

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