向客户信誓旦旦说出货报告上的尺寸都是真的，QC主管说报告不可信

今天发生了一件比较搞笑的事情，客户询问零件的某一个尺寸是怎么管控的，并告知此尺寸有过变更。

我查了一下确实进行过尺寸变更，而且几个月之前就已经开始实施了。

给客户出货报告上的尺寸都是变更后的公差，但客户实际测出来的却稍大，已经超出要求的公差带。

这就问题大了，即使测量的零件不一样，模具出来的产品差异不会这么大，我一再向客户保证出货报告上的尺寸都是FQC实测的，并保证明天会把留样找出来测一下，看看双方之间的测量差异在哪里。

和客户通话结束，找到QC主管问出货报告的事，回答真让我大跌眼镜，竟然告诉我说出货报告上的尺寸不可信。

原来FQC和做出货报告的不是一个人，FQC实测值记录在检验记录上，而出货报告要延迟，给客户发货的时候才需要做，这个时候的检验记录已经归档，出货报告只能编造了。

我认为出货报告可以作假，但假的不能这么彻底，至少要测量一个零件尺寸，然后以测出来的数值为参考，随意编造几个上下波动的值。

和客户的牛吹的有点大了，该怎么圆谎？