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匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-11-15 22:25
客诉
问答 这样的客诉该怎么处理？
客户投诉产品表面不良，不良率2.3%，影响其使用，要求退货。但是因为公司内没有库存品，而且路途遥远，客户暂时先克服使用。客户寄出了几个不良品，但因路途遥远，暂时未收到；同时，要求我们迅速补货，以替换不良品。仅从客户提供的不良图片分析是原材料所致，经调查原材料确实存在缺陷（平时没有当成是缺陷），缺陷类...:
齐阿姨齐阿姨 发起了提问 2022-03-06 21:15
质量管理
问答 作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？
作业指导书SOP和控制计划CP的检验内容需要一致吗？还是说哪个内容可以多一点或少一点？比如控制计划里只要求确认尺寸和外观，作业指导书里面除了要求确认尺寸和外观之外，还要确认配合件之间有没有松动之类的内容，这样合理吗？:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-05-29 22:20
质量体系
问答 体系文件可以下发电子版的吗？
公司在推行无纸化办公，请问体系文件可以下发电子版的吗？有什么依据？如果可以下发电子版的，有什么需要注意的地方？谢谢！:
自习人丁磊自习人丁磊 发起了提问 2021-11-19 22:40
客诉
问答 客户说少发货，仓库有证据说没少发，这样的客诉怎么解决？
今天有一个客户投诉，客户反馈昨天下午收到的快递，今天打开包装发现数量短装，和外箱标签上的数量不符合，标签上数量是4，实物只有3个，声称打开包装之后就给我们发了图片反馈。我们出货时间是9号，按照两地的距离，基本都是第二天到达，而且快递信息显示确实是第二天到达的，也就是10号签收的。但客户一口咬定是昨天...:
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