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-ing-ing 发起了提问 2021-12-04 10:47
客诉
问答 这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？
最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:
菜根菜根 回复了问题 2023-05-24 22:52
质量体系
问答 特采申请单应该是谁找领导签字？
菜根: 个人觉得应该是谁发起特采申请，谁去跑签字
北风北风 回复了问题 2023-04-05 21:57
六西格玛
问答 请大家举一个左偏分布的例子，谢谢
北风: 高速公路上测的速度
DennisDennis 回复了问题 2022-12-26 23:05
生产问题
问答 新购买的扭矩枪的能力需要如何验证？
Dennis: 将扭矩枪作为一种设备，使用设备能力指数CMK来验收。CMK是设备能力指数，只针对设备本身影响产品特性的变差进行定量评估，评定设备是否在量产条件下能持续稳定的生产符合规格要求的产品，特别是生产设备，只有充分验收后才能进入生产。
匿名用户匿名用户 发起了提问 2021-12-05 21:13
质量管理
问答 客户要求变更材质，该接到谁的通知才能正式变更？
前几天，到客户现场处理一个塑料件的不良，生产车间，也就是使用部门反馈说是材质偏硬，使用的时候报废率很高，要求换一个材质比较软的。其实呢，这个偏硬的材质也是获得他们承认的，现在是使用部门反馈不好。当时，我提出要接到他们的正式邮件通知或者说给我们下发一个这样的要求，我也有理由向公司的研发提出。生产人员说...:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-06-01 23:08
cpk
问答 上下公差不一样怎么计算cpk？
有这样一个直径，16mm，要求（-0.06，+0.10），这样的怎么计算cpk？直接套用cpk的公式吗？:
-ing-ing 发起了提问 2021-08-16 20:11
问答 CQE是真心难做
换了一个CQE的工作，做了快两个月了，说一说感受吧。首先，CQE是真难做，或许是刚接触这个职位的缘故吧。对外安抚客户，任何问题都要大事化小，小事化了，发个邮件都要字字斟酌半天，生怕引起客户的不满。以前做新品质量，大多数是和供应商接触，发邮件都是直接点名问题，从来没有像现在这样发个邮件犹豫来犹豫去。以...:
岑默岑默 发起了提问 2024-02-19 14:19
问答 设备上的关键仪表拆不下来，需要检定，你们是怎么管控的？
针对设备上的关键仪表，如流量计，拆不下来，还需要检定，针对这种的，你们是怎么管控的:
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