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-ing-ing 发起了提问 2021-12-04 10:47
客诉
问答 这种情况怎么用六西格玛的理论反驳客户？
最近有一个客户投诉，到现场看了之后，不符合操作规范，但客户说一直以来都是这样操作，以前的都没出现问题，只有这一批产品这样，因此断定产品有问题，要求退货。我说这是因为你们的操作方法不正确，出货协议里都有这种说明。但客户不理解，一直说以前这样操作没有问题。我用了这样的一个例子，就像闯红灯一样，你也经常闯...:
匿名用户匿名用户 发起了提问 2022-03-31 22:36
质量管理 供应商管理
问答 产品标准在哪个阶段制定？由谁和客户谈标准？
一个老产品，最近出了点问题，新出现一种原材料带来的缺陷，这个缺陷在原材料的行业标准里又允许一定的大小存在。但是，客户不接受啊，他们不在这个行业内，只是要求我们的产品不能有这种缺陷，不然退货。有人提出来，既然原材料问题无法解决，是不是和客户谈谈产品接收标准，那问题又来了，谁去谈？研发？质量？销售？第二...:
-ing-ing 回复了问题 2021-12-01 14:27
控制图
问答 控制图的均值图与极差图能看出啥变化？
-ing: 控制图是有两部分组成，均值图与极差图，这样说吧均值图是用来判断参数值的变化情况是否处于受控状态极差图是用来判断参数值的波动情况是否处于受控状态相同点：都是判断参数是否处于受控状态不同点：均值图是判断变化情况，极差图是判断波动情况我们来看一下“变化”与“波动”的区别：变化：意思为事物被另外的事物取代，...
小Q小Q 回复了问题 2022-04-04 22:33
六西格玛
问答 子组大小对过程能力指数cpk有影响吗？怎么影响？
小Q: 有影响，上下限确定之后，影响cpk的只有标准差，cpk的标准差是估计来的，既然是估计就要使用到d2这个系数，恰恰d系数d2与子组大小有关系，你可以查一下d2系数表
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