多年以前，我刚到一家日企工作。
报道当天，主管领导简单的介绍了一下工作内容与流程之后，把我带到一个房间，一个小小的房间，里面陈设了许多的书籍与文件。
他说这里是公司的图书馆，除了一些常用书籍、标准，还有一些前人的总结报告，遇到不懂得问题，可以来这里查询一下。
我扫了几眼，甚至发现10几年前的文件都在里面保管着，当时特惊讶于日企的文档保管。
往后的日子里，我经常看到日方人员在这个房间进进出出。
主管说的前人的总结报告，大致相同于今天所说的Lesson Learn，lesson learn直译过来是“教训学习”。
什么是教训？
肯定是前人犯下的错误与总结的教训。顾名思义是学习前人的经验、教训，特别是一些异常之后调查出来的根本原因与处理方式。
说的简单一点就是把公司出现的问题文件化、报告化，加以存档留作参考，避免后人出现同样的问题，这应该是一个公司最大的财富。
lesson learn不仅仅是把此次的问题、原因与纠正及纠正措施描述清楚，重点是要举一反三，能够避免类似的问题重复发生或类似的人员重蹈覆辙，这是其精华所在。
